如果你是一名运营人员,不论你做渠道运营,还是做投放,或者活动运营,那么大概率会遇到这样的情况吧?老板:《零成本,获取十万用户,我做了这几件事》,都看看 。老板:做这个活动没有预算,就
如果你是一名运营人员,不论你做渠道运营,还是做投放,或者活动运营,那么大概率会遇到这样的情况吧?
老板:《零成本,获取十万用户,我做了这几件事》,都看看 。
老板:做这个活动没有预算,就给用户一些积分好了 。
老板:预算没有,裂变出来一万个用户 。
运营同学
以上纯属调侃哈,如有雷同,纯属巧合 。
那么什么是成本和成本思维?
举一个生活中的例子,我看了一场电影,买了一张50元的电影票 。那么我看电影的成本是50元么?
答案:不是,因为我的成本不仅仅是电影票,电影票只是显性成本 。还有隐藏的隐形成本,比如说2个小时的时间成本,以及如果看到一部烂片,对于我心情的负面影响,这个时间我也可以选择打游戏,看书,做饭,社交等等 。
所以说,成本就是,干一件事儿,你所必须放弃的价值总和 。
成本思维,不是告诉你怎么省钱,而是关注赚钱的杠杆 。
舍得,有舍才有得,就是对成本思维的概括,所有的得到,都有舍弃,所有的动作都具有一定的成本 。那么如何把成本思维应用于日常的运营工作中呢?
一、把所有的动作都计算出成本
每一个运营动作都是可以计算成本的,每产生一个想法,策划的背后也有一系列的执行,每一步执行也都是有成本的 。怎么计算,可以按照这三个步骤来走:
![运营成本不会算怎么办 三大运营成本思维告诉你](http://img.zhejianglong.com/230324/19145034c-0.jpg)
文章插图
为什么要将指标乘以一个固定的系数?一般来讲,我们做一件事情,进入状态和切换状态,都需要要一定的时间成本,可能需要调动资源来达成一个项目,将这个系数作为进入状态所付出的过渡成本,不同的团队工作效率不同,有的可能是1.05,有的可能是1.2 。
那么如何用这个方法去做一场电商活动呢?
第一步,把活动拆解成最小项目
1)运营策划环节,活动的页面风格,需要展示什么内容
2)设计工作:一个H5的落地页,2个banner广告位,3个渠道入口的设计
3)前端开发活动页面
4)选品工作:选择活动商品,对接响应的商品运营同学&商家
5)渠道和工作:基于活动主题,组好渠道沟通的规划,以及推广节奏
第二步:梳理每个最小项目需要花费的时间和金钱
1)时间:活动策划一个页面预计花费60小时,设计交付完成需要20小时,前端开发需要5小时,商品选品和渠道沟通总计花费5小时 。
2)推广费用:希望带来10万用户,那么费用就是 10万乘以平均每个获客单价 。如果新用户还需要什么额外的补贴,也要按照每人加进去 。
第三步:时间统计好,乘以团队效率的系数 。再乘以单位时间的人力成本,加上活动的推广成本 。会得到一个总的投入成本 。
所有动作都有成本,当计算完运营方案的成本后,就可以评估投入的成本,是否可以赚的回来,获取收益的杠杆是否符合最初的预期 。同时也要思考最小颗粒度下的动作,有哪些是不需要的,是多余的动作,可以帮助我们以更高的效率获取收益 。
二、用成本思维,找到打通业务的最佳路径
什么叫做最佳路径?就是在业务的各个模块之间,可以相互使用资源,让资源不断的流转,达成业务资源的最大化 。举个简单的例子,一家在线教育k12公司,一个用户就是一个资源,当用户体验过英语学科之后,是可以继续去引导用户去体验数学的,让其流转起来,实现资源放大化 。
怎么设计和规划好一个业务打通?
![运营成本不会算怎么办 三大运营成本思维告诉你](http://img.zhejianglong.com/230324/1914501509-1.jpg)
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以小红书为例,拆解一下业务打通 。假设小红书现在要提升用户粘性,让用户在平台上产出更多的有价值的内容,计划上线社群功能 。那么这个社群功能需要怎么做呢 。
1)明确业务当前的重心:提升用户粘性
2)什么样的产品形态来做:社群功能
3)盘点业务的价值(独特的价值):
网红多,内容颜值高
图片标记,可以做笔记
商城精选,有完整的销售转化路径
4)链接业务的关键点与产品形态
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5)去头脑风暴一些可能性
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