随着企业信息化的不断发展 ， 企业发展越来越需要企业邮箱 ， 企业邮箱的存在不只是为了方便员工之间的交流 ， 对外也是维护企业形象的一种方式 ， 还可以保留一切工作沟通的重要信息 ， 避免了因员工离职就无法知道原来的工作
随着企业信息化的不断发展 ， 企业发展越来越需要企业邮箱 ， 企业邮箱的存在不只是为了方便员工之间的交流 ， 对外也是维护企业形象的一种方式 ， 还可以保留一切工作沟通的重要信息 ， 避免了因员工离职就无法知道原来的工作记录 。
工作中 ， 邮件是员工之间的正式沟通工具 ， 非正式场合一般都会使用 ， 相比于邮箱更加随意和便捷 。工作中很多情况下建议还是使用邮件为好 ， 如何正确使用邮件 ， 避免因邮件沟通造成的一些问题 ， 提高我们的工作效率 。从以下几点来解析邮件的规范使用：
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一、收件人、抄送人：
1、收件人 ， 是必须要看和处理的人 ， 并给予发件人反馈；
2、抄送人 ， 是知晓者 ， 不需要对这封邮件进行回复 。
二、邮件格式：
1、称呼 ， 对待不同的人要有不同的称呼 ， 要做到尊敬、礼貌 ， 工作邮件中尽量不要有太随便的称呼和用词 ， 要正式规范；
2、落款 ， 一般工作邮件中都会设置好自己的签名 ， 包含自己的姓名、部门、联系方式 ， 都会显示在邮件最下方 ， 以方便收件人可以了解并可以随时联系到收件人 。
三、邮件名称：
1、邮件名称要简明扼要 ， 让收件人一目了然 ， 知晓事情原委；
2、如果是非常紧急的状态可在邮件名称前面加感叹号 ， 这样收到的人就会优先处理 。
四、邮件正文：
1、正文主要是描述事件始末 ， 用词要正式 ， 不要使用口头用语 ， 尽量条理清晰 ， 简明扼要 ， 核心意思明确；
2、标点符号的使用上 ， 少用感叹号 ， 尤其是连用几个感叹号 ， 会给人压迫感 ， 感叹号是加重语气的 ， 加强事件紧急性的 ， 一般情况下慎用 。
五、发送邮件的目的：
1、向上级汇报工作进度的 ， 需要有几个信息：事情本身、涉及到的人员、时间点以及进度 ， 最后这件事情达到什么样的效果 ， 或者是造成什么样的影响；
2、向上级询问某件工作的解决办法 ， 除了描述清楚事情原委外 ， 对于问题 ， 需要自己先想好多个解决办法 ， 再寻求领导的意见 ， 而不是把问题直接抛给领导来做决定；
3、需要其他同事协助并给予反馈的 ， 需更加谨慎 ， 言语中尽量避免指责对方 ， 或者推脱责任 ， 要用中立的态度描述始末 ， 不能给对方留下把柄 。需要得到反馈的 ， 在邮件中要表明应反馈的时间节点 ， 这样收件人也可以根据时间来给你反馈 ， 避免了无限期的等下去；
4、对于非总结性邮件 ， 都需要后续追踪事件发展的进度 ， 及时的在每个节点 ， 或者在某个进度完成后再追封邮件来向所有人说明 ， 这样做事才是有始有终 。
【已知发件人是什么意思? 抄送人是什么意思】六、邮件归档：
1、对于垃圾邮件或者无用邮件可定期删除 ， 释放邮件内存 ， 方便查找；
2、工作时间越久 ， 会累计很多邮件 ， 可以在收件箱里按照不同的工作性质 ， 将邮件进行分类整理 ， 使用不同的文件夹进行归纳 ， 有利于事后查找 。
掌握了使用工作邮件的技巧 ， 我们就可以在工作中减少很多无效沟通 ， 更好的做到权责分明 ， 也避免了同事之间的个别纠缠 ， 事半功倍 。
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