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参考资料：中国铁路12306－找不到或不能安装“根证书”怎么办？
12306登录不上怎么办？：
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【铁路12306无法登陆,12306无法登陆怎么注销账户】1、进入12306官网 ， 点击“购票” 。
2、下来点击页面上方的“登录” 。
3、打开登录页面之后 ， 点击“忘记用户名/密码？”选项 。
4、12306提供了两种找回方式 ， 一种是邮箱找回 ， 一种是手机找回 ， 根据实际情况选择一种即可 。
5、输入注册时填写的邮箱地址、选择证件类型、填写证件号码 ， 完成后点击“提交” 。
6、接下来会弹出一个提示对话框 ， 提示你已经发送了一封邮件到你的邮箱里 ， 点击“确定” 。
7、登录刚才填写的电子邮箱 ， 打开收到的邮件 ， 在邮件中就可以看到注册的用户名 。
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