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1、如果家里有使用无线路由器，可以先把无线路由器取下放在一边，因为暂时用不到无线路由器 。接着把入户的宽带网线，插在电脑的网口上面；然后打开电脑上面的“宽带连接”程序进行拨号，观察电脑能否上网 。
【宽带连接用户名怎么查 3步解决这个问题】2、如果此时电脑可以上网，说明电脑“宽带连接”程序中，保存了你家的宽带账号和密码信息 。可以通过查看“宽带连接”中保存的记录信息，来找回你家的宽带账号和密码 。
3、宽带账号，打开“宽带连接”程序后，就可以直接查看到 。
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