赢得谈判的关键是嘴、是语言、是口条、是能否说服他人的能力 。若想成功地说服他人,也就是要把对方说服,必须娴熟掌握并善于运用良好的口才沟通技巧 。话每个人都会说,用口才去说服他人以达到最终的谈判成功却不是人人都会的 。实战中,如何有理有据巧妙得体地让人心服口服? 我以为至少需掌握以下这五点技巧 :
第一、努力争取主动,抢占有利位置,尽量做到一开始就让对方说“是” 。万事开头难,好的开始是成功的一半,要想说服他人,开头极为重要,要想方设法地使对方在一开始就说“是” 。如果在说服的开始阶段对方就产生了否定甚至抵触心理的话,那就很容易形成先入为主的障碍 。而且,他的人格和尊严也都会不由自主地要求他将“不”字坚持到底 。一旦真的僵起来,再想说服他难度就非常大喽 。所以说服一开始就要使对方采取肯定的态度,夯实交谈基础 。
第二、瞄准时机与切入点,不盲目出动,看准对象、时机、话头伺机融入 。精准地看准对象、找准时机、切准话题,说服的效果就会好 。之所以先要看准对象,是因为如果对手是一个无理之人或顽固不化者,除非不得已,否则便可以省却一番白费唇舌;同样,倘若时机不对,想说服对方也可能事倍功半,即便你巧舌如簧说得天花乱坠,也很难奏效 。
【赢得谈判的关键是什么 赢得谈判的关键是什么?】第三、举止得当,态度诚挚,多商量、多沟通,切忌指手画脚指点江山 。与他人谈判尤其想说服他时,切忌指手画脚、只管表达自己的观点、不考虑对方的感受使对方失面子进而下不来台,即便你所说的是正确的也南辕北辙 。要以商量、沟通的态度与口吻,从切实解决问题的角度出发,以实用性为主提纲携领坦诚布公 。再通俗点讲,就是少摆一点架子,少放一点空炮,多说一些实在的东西 。
第四、有时也应站在对方的位置替他考虑一下得失与后果,将心比心,通过换位思考来说服 。想和双方达成共识,就要求在说服对方时将心比心,通过换位思考,先切肤了解和体验一下他的心理,然后再调整说服的方式,尽量站在对方的角度、以帮助对方解决问题的方式来说服对方,如此,自然容易被对方所接受 。
第五、灵活机动、善于变通,采用围魏救赵等策 迂回论证法说服难缠对手 。有时难免碰到一些难缠的对手,这些对手不仅不容易说服,还往往对你怀有敌意,甚至会以刻薄语言来攻击你 。这时就需要我们转移话题,用迂回论证的办法 来说服对方,也就是说兵法上的 声东击西、敲山震虎、 围魏救赵 等策略,用语言暗示性地点出对手软肋、迂回攻击一下对方之必救,然后再进行诱导说服 。需要注意的是,说服时需使用迂回论证、围魏救赵,要把握好火候,不能一味反唇相讥,否则就很容易沦为互相抬杠和攻讦,导致整个谈判前功尽弃 。
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