智能快递柜收费标准 快递柜要收费该怎么办


智能快递柜收费标准 快递柜要收费该怎么办

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某快递柜提示:包裹超过10个小时,取件需支付1元 。程春雨 摄
中新网客户端北京9月21日电 题:快递柜要收费了! 这笔钱到底该谁来出?
作者:张旭
“有人在家吗?你快递到了 。”
“我上班了不在家,先放快递柜吧 。”
这一幕很多人再熟悉不过,快递柜的出现提高了快递员的效率,也避免了过去快递“被地毯签收”“被水电箱签收”等不安全因素 。
快递柜在带来便利的同时也产生了一些问题,频频引发争议 。此番,又因免费变成收费,快递柜话题再次刷屏网络 。
有了快递柜,快递不上门
“以前快递都会打电话送货上门,后来有了快递柜,电话越来越少了,很多时候家里有人,快递员也会直接放快递柜里 。”不少市民向采访人员表示,现在包裹到小区后直接被快递柜签收,自己无法当面验收货物 。
快递员小秦向采访人员表示,使用快递柜也是为了提高效率 。
“很多人可能不知道,快递柜其实也对快递员收费 。体积越大收费越多,小件还可以寄存到快递柜,大件寄存成本太高,所以我们还是会送货上门 。”小秦说 。
“如果要放在快递柜,是不是应该征得我的同意?”“明明在家,问都不问直接放快递柜里,这合规吗?”有消费者对快递员的行为提出了质疑 。
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新浪微博截图
对此,2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收 。收件人或者代收人有权当面验收 。
也就是说,快递员若将快递寄放在快递柜,需要先征得收件人同意 。
对此,有快递员表示,快递经常爆仓,个个都送货上门根本做不到,放一部分到快递柜也是迫不得已 。
有市民提出质疑:我们购买商品时已经包含了运费,为什么还得掏钱?如果快递员未告知收件人放进了快递柜,那么这笔钱应该谁来出?
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四川有同律师事务所律师张柄尧向中新网采访人员表示,若快递公司和消费者有约定,则按约执行 。如果没有约定,则应该由快递公司承担 。
“因为,快递公司负有把快递交付到消费者手中的义务 。也就是说,快递员需要付费,将包裹取出送至收件人手中 。”张柄尧说 。
不但收费,有的还是双向收费
快递柜的出现,解决了消费者与派件员时间不同步的痛点,同时还因为免费策略赢得了消费者的欢迎,但免费时代似乎正在离我们远去,各家快递柜纷纷开始收费,形式也各不相同 。
近日,家住郑州的武先生发现丰巢快递柜和以前有点不一样 。“以前是自愿赞赏,现在是把跳过赞赏的提示设置成和背景文字差不多的颜色,一不留神就付费了 。”
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受访者供图
快递柜屏幕提示“您的包裹已超过4小时未取,支付1元取件”的文字,而“点赞丰巢直接取件”的字样和底色几乎一样,很容易被忽视 。
除了这种可选的付费方式,还有的是直接向收件人收费 。
最近,北京昌平区的林女士收到了快递柜的收费短信,“24h内凭提取码到快递柜取件,超期收费1元/天 。”而此前该快递柜都是免费的 。
云柜则选择了向派件员收费 。9月初,郑州居民孙女士发现,小区内的快递柜上贴着“云柜收费通知”:为提高快递柜使用效率,将对快递员存件开始收费(业主免费使用) 。
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快递员小刘使用智能快递柜投送包裹 。韩章云 摄
快递柜的另一巨头速递易更是开启了双向收费模式 。派件员在柜子里放一件快递要收费0.4元到0.6元(充值的话会有折扣),业主如果超过24小时没有取件也要被收取1元钱 。
快递柜纷纷从免费转为收费的背后,是持续亏损的压力 。
数据显示,截至2018年5月,丰巢科技的营业收入为2.88亿元,净利润为-2.49亿元;“速递易”母公司成都三泰控股2016年净利润为-12.5亿元,同比下降5278.9%;而菜鸟驿栈在2017年度净亏损达2.90亿元,其2018年一季度净亏损为1.14亿元 。

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