Q：在乘坐公共交通工具时难免手会碰到车门、座椅或者拉环，甚至和周围的乘客发生身体的碰触，这时候可能无法立即洗手，在这种情况下，市面上有很多消毒湿巾、消毒喷雾以及免洗的洗手液，用这些方法能不能起到很好的消毒效果呢？
A：要让手干净有两种方式：一是用流动水洗手，二是擦手消毒剂 。用流动水来洗手时有一些比较严格的步骤，要洗手掌、手背、指缝、手指、手指尖、大拇指、手腕 。如果出门在外，没有流动水，洗手比较难，就可以用手消毒剂来进行手卫生 。这种手消毒剂也是要把刚才说的这些部位擦拭到，常用的手消毒剂可能是一些含醇的手消毒剂，因为酒精挥发比较快，杀菌效果比较快 。如果有些人对酒精过敏也可以用无醇的手消毒剂 。如果没有手消毒剂，用消毒湿巾擦一擦也是可以的 。（中国疾控中心传染病处研究员 冯录召）
Q：疫情开始以后，疑似病例和确诊病例不断增多，确诊的人担心病情严重，无法治愈，疑似病例担心自己会被确诊，这些人的心理压力可能会阻碍他们治疗和康复 。对这些人群和他们的家人，应该如何缓解他们的心理压力？
A：获悉自己被确诊或可能被确诊，一些人会感到压力，心理受到一定冲击，调节方式可以包括自身调节、借助心理援助热线或网络调节、到专业机构就诊 。大家可以通过以下方式来应对压力 。
第一，认识了解危机 。在经历非正常的重大事件后，很多人可能会出现心理应激，大概会经历4个阶段：1 。警觉期 。主要表现为震惊、恐慌、不知所措，或者脑袋里面一片空白 。2 。消极防御期 。为了恢复心理上的平衡，控制不良情绪，个体会本能地启动自我保护机制，如会否认、退缩和回避，或者高度警觉，或者漠视危险的存在，或者控制悲伤的表达 。3 。现实适应期 。危机事件一段时间以后，人们能够采取积极的态度面对并接受现实，寻求各种资源努力设法解决当前的问题，焦虑情绪逐渐减轻，自信心增加，社会功能恢复 。4 。恢复成长期 。多数人经历了危机后变得更为理性，在心理和行为上变得较为成熟，开始通过一定的途径获得积极的应付技巧 。
第二，面对压力可以采取一些积极的应对措施 。1 。增加对自身状态的理解度 。现在很多的反应是对突发事件的正常反应，要认识到每个人在经历重大负性事件后都会有一些焦虑、担心等负性情绪，这些是正常反应，接纳并允许自己有这些情绪，并适度宣泄情绪 。2 。保持稳定状态 。维持稳定的心理状态有助于减轻压力，可以通过深呼吸放松、音乐放松、冥想等训练来实现 。3 。采纳积极的应对措施 。根据国际心理援助准则，采取积极的应对方式，包括获取良好的社会支持，与信任的人如家人、朋友电话、网络交流和沟通，做一些自己感兴趣或者能有愉悦感的事情 。
第三，如果自我调节效果不佳，必要时可拨打心理援助热线或寻求心理医生帮助 。（北京市回龙观医院党委书记 杨甫德）
Q：随着很多地方延迟开工开学，有一些人还会留在家中一段时间，并且要求减少户外活动和外出，有一些人可能会出现烦燥恐慌等情绪，如果出现这种情况应该怎么缓解？
A：目前，疫情防控需要尽量做到少出门、不聚会，这是有效阻断疾病传播的方式 。出于对自己、对家人、对社会负责，应尽量减少不必要外出 。长时间待在室内，可能会出现烦躁、焦虑的情绪，出现频繁刷手机、作息紊乱等情况，其实最主要的原因是生活方式改变带来的不适 。而且这种改变不是主动选择，是疫情防控需要的适应性改变 。适应能力，是心理健康的一个重要指标 。因此，如果不能尽快调整好生活方式、适应现在的情况，就很难缓解这种不适 。如何调整生活方式，有几点建议，概括为五个一 。
1 。制定一个计划 。安排好每天要做的事情，特别是要保证规律的饮食和睡眠 。
2 。钻研一件事请 。看书、听音乐、写字、学习一项新技能等，并且享受这个过程 。
3 。找到一种支持 。来自家人和朋友的陪伴，是很重要的社会支持 。认真地跟家人一起做家务和聊天 。聊天的主题可以丰富一些，不要只聊疫情 。没有跟家人在一起的，可以通过电话、视频聊天等方式跟家人和朋友保持联系 。
4 。进行一项锻炼 。心情烦躁时，做一遍八段锦或喜欢的室内运动 。现在有一些很好的运动或健身的APP，可以跟朋友远程约好一起锻炼 。
5 。思考一些体验 。思考自己可以从这段经历中获得什么有价值的人生体验 。
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