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快抢满200赠50!爆款限时半价”、“超级会员红包雨来啦!今晚奖励加码、更多优惠”、“今年最低,错过再等1年 , ×款包包即将开秒 , ……一年一度的双十一网购狂欢节即将来临 , 各大电商平台和商家也早早开始了电话、短信轰炸促销 。消费者的狂欢节还没到来 , 各种促销短信已经接踵而至 , 令许多消费者不堪其扰 。
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“双十一”预售开启 。不少网友反映收到几十条甚至上百条电商商家的促销短信 , 甚至还有打电话告知其预售活动的 。据了解 , 这些营销短信大多是消费者曾经购物过的电商发来的 , 有些是因为网购时留下了用户的个人信息 。也有营销短信来自其他App , 如理财平台、旅游网站等 。这些让人不堪其扰的促销信息 , 并不是商家广撒网式投放的 , 而是精准、定点发送的 。
从发送号码来看 , 大部分的垃圾短信是以106开头的商业服务号码发出的 。106开头的是利用短信端口发送的信息 , 这类信息也是近来用户反映较多的短信 。目前较常见的是1069这个号段 , 该号段为三网合一短信通道号 。
【收到恶心短信怎么举报 举报骚扰短信怎么举报】也许令很多手机用户想不到的是 , 以“106”打头的代码 , 当时启用的初衷之一就是为了有效区别于垃圾短信 , 大家可以看到106 , 就知道是SP业务(正规信息服务提供商) , 有利于手机用户避开其他渠道的短信陷阱 。现在以“106”开头的短信不再是少数部门或企业专有 , 伴随商业短信应用的推广 , 更多的商家尝试以“106”打头的代码来发送商业短信 。然而 , 它广泛应用的同时也难免鱼龙混杂 , 其中一些商户发送的内容被指“垃圾信息”引来诟病 。
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工业和信息化部信息通信管理局10月25日召开行政指导会 , 规范电商平台短信营销行为 。会议指出 , 近年来 , “双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象 , 电商平台的相关投诉占比高达九成 , 且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉 。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息 , 平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出 , 明显侵害消费者权益 。
会议要求 , 电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为 , 不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信 , 完善现有短信营销预案 , 及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况 。
事实上 , 未经消费者同意 , 商家随意发广告属于违法行为 。业内人士认为促销短信满天飞反映了一些商家法律意识淡薄 。
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《民法典》第一千零三十三条规定:
除法律另有规定或者权利人明确同意外 , 任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁 。
《广告法》第四十三条规定也明确:
任何单位或者个人未经当事人同意或者请求 , 不得向其住宅、交通工具等发送广告 , 也不得以电子信息方式向其发送广告 。以电子信息方式发送广告的 , 应当明示发送者的真实身份和联系方式 , 并向接收者提供拒绝继续接收的方式 。
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业内专家认为 , 不管是将要实施的法规还是已经实施的法律 , 都没有从根本上遏制违法推销信息 , 主要原因是此类违法行为比较隐蔽 , 取证困难 , 执法难度大 , 执法力度不够 , 而且公众也缺少维权意识 。法律法规要真正落地见效 , 还需严格执法、明确并加大惩处力度 , 改变企业违法成本低的现状 。此外 , 也有专家建议 , 解决此问题还需要跟进相关的配套措施 , 如将违规商家纳入黑名单和企业诚信记录 , 加强对电信运营商等企业的管理 , 提高垃圾信息拦截的准确率等 。
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