12306人工客服是24小时吗？1. 不是24小时服务 。12306客服电话服务时间段：7:00~23:00 。
需要注意的是12306客服电话并不是24小时服务的，如果您有铁路相关问题需要咨询的话，需在每天的7:00~23:00这个时间段内拨打该服务电话 。
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火车票订票电话为：区号+95105105;
火车票订票电话服务时间段：7:00~23:00，您只有在这个时间段内才可拨打该电话订票 。
电话订购火车票时一定记住取票时间，当日12点之前订票的需在次日12点之前取票;当日12点之后订票的需在次日24点之前取票 。
2.人工服务是24小时的
打电话办理改签和退票的时间是早上7点到晚上9点，这与12306这个app的有效时间段一样 。
若要改签到更晚的时间出发，得提前24小时办理 。有的火车站能24小时办理改签和退票手续，比如广州火车站有24小时窗口，而深圳北站则在深夜无人提供改签和退票的服务 。
【网上订票人工服务电话 电话订票可以选下铺吗】3.12306人工客服是二十四小时服务 。12306是铁路集团有限公司的专用售票系统，提供全天候开放，及二十四小时无间断服务 。在12306购票系统中可以任意时间购买各类火车票，办理火车票退票，改签等事务，人工客服服务也是二十四小时无间断服务，在任意时间可拨打12306客服电话 。
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