出来混，出来最重要 。做社群运营，先要人留在社群里，才有运营可谈 。只有宝妈们愿意留在亲子餐厅社群里，我们才有可能通过一系列的运营动作，让他们持续为我们创造价值 。
四、用户习惯养成我们经常看到各种类型的「21天打卡训练营」，因为通常来说，引导用户养成一个新的习惯，一般需要21天的时间 。在用户习惯的养成过程中，我们会通过定时、定点的监督，搭配一些激励机制，让用户形成「蹲群打卡」的习惯 。
运营社群同理，我们要将用户的诉求点、需求点，包装成不同类型的社群内容，定时、定点地「喂」给用户，让用户形成「蹲群」的习惯，比如每周2晚8点的专家答疑、每周五下午4点的福利放送、每天早8点的知识卡片……
培养社群用户习惯，「社群运营sop」显得非常重要，我们不仅要明确想要给用户传递什么价值，更要将这些价值点和利益点细化到每一天、每一次的内容投放中，让我们的每一个动作，都对应一个运营的目标 。长此以往，用户对社群的「生物钟」，也就形成了 。
五、社群激励排行手游王者荣耀里，有个好友段位pk，为了拿到更高的段位排名，用户的游戏时长不知不觉就提高了 。运营社群也同理，一旦社群内有了PK机制，用户为了争夺某个特定圈子里精神层面的奖励也好，或者简单为了得到某个物质奖励也罢，都会对应着付出更多的时间成本 。
举个简单的例子，我们在社群内可以上一套积分体系，与群用户约定，每月社群积分排行榜的前5名，可以获得品牌当月的新品试用大礼包 。通过积分的获得规则，我们可以反补我们的运营目标：积分可以与消费挂钩，比如消费得积分、社群晒单得积分；也可以与用户行为挂钩，比如签到得积分、主动回答用户提问得积分、邀请得积分等等 。
我在第4点中提到的用户习惯养成，更多的是一种日积月累的、用户被动接收的过程；而激励排行，则是直接为用户设定一个限时限量的激励目标（身份荣誉、或者实物奖励），主动激发用户的参与积极性 。对于提高社群留存、促进活跃度甚至转化率的提升，都很有帮助 。
六、社群淘汰机制社群运营的初期，我们要「迁就」用户，要顺着用户的喜好，来设定奖品，来提供用户需要的价值，目的是让用户愿意留在我们的社群里 。但长此以往，不管是我们付出的奖品，还是运营人员的人间和精力本身，对品牌而言都是运营成本 。
在大部分用户明确了社群的价值、甚至养成了一定的「蹲群」习惯之后，我们要适时地利用用户的「惧怕损失」的心里，通过类似「淘汰机制」，进一步辅助我们运营目标的达成 。
比如小红帽的社群，为了刺激用户消费，她每个季度，会按照用户消费金额进行排行，消费额最高的50名用户才有资格进入VIP社群，下个季度如果消费跌出50名，也会被淘汰出群 。
「淘汰机制」会让我们的某些福利和特权，显得更为稀缺，为了挤进50强，或者害怕掉出50强，用户的消费积极性也会更高 。
七、严控社群福利经常有品牌方跟大年抱怨，为什么他们的社群，经常发福利，用户的热情就是不高 。原因可能有2个：首先，很多时候，品牌方以为的福利，可能往往并不是用户想要的；其次，福利发放的节奏和用户的预期没控制住，让社群变成了「羊毛群」 。
怎么破？首先，不要把品牌方手上有的福利，等同于用户想要的福利 。品牌要清楚，用户真正需要的福利是什么，比如，在用户对一个品牌尚未建立完整的认知之前，一些可以到手感受产品质地的实物福利，可能比一个产品的2折、4折券，来得更有诚意；又比如，对于宝妈群体而言，与其发放一些杂牌的母婴品福利，哪怕是免费发放，也不一定受宝妈待见，因为妈妈给宝宝用的产品，一丝都不会大意 。
其次，过犹不及，过于频繁的福利发放，可能会起到反效果 。我们要学会控制福利发放的节奏、频率，以控制用户的预期，以大年的社群实战经验来看，每周1-2次的福利为佳 。
最后，我们要设计好福利的获取路径，在用户获得福利前，要为之付出一定的成本，这种成本可以是时间成本，比如每日签到打卡获取的积分，也可以是分享裂变的人际成本，比如拉好友助力 。
用户真正需要的福利、控制好福利发放节奏、提高福利获取的门槛，做到以上3点，你会发现，利用好每周一次的福利提高留存率、促进活跃度，一点都不难 。
八、组织用户社交如果你进入了一个品牌社群，除了偶尔能从群里抢一下福利，你在群里一个人也不认识，偶尔说句话也没人回应，是不是过不了多久就想退群了？
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