市民王女士购买了Lavico朗维高牛仔裤,收到商品的实际尺寸却跟购买时的尺码表不相符合,“有较小误差我可以接受,但腰围起码大了8厘米 。商家既没有道歉的态度也没有赔付的行动,只悄悄更改了尺码表里的数据 。”商家所在平台的工作人员告诉信网(0532-80889431),商品的信息数据都由商家提供,尺码表是他们平铺测量后得到的信息 。“目前我们已经与用户达成一致,具体的解决方案不便透露 。”
“双十一”当天,王女士在某购物平台的Lavico官方特卖旗舰店挑选牛仔裤,按照商品详情页的尺码表,她选择了36码的裤子下单,实付89元 。收货试穿后,王女士发现了不对劲:“裤腰大了一整圈,尺码表上的腰围数据是91厘米,但我用尺子测量,实际大了起码8厘米 。”
信网了解到,服装行业里36码的裤子使用的是英寸为单位,相当于2尺8寸的腰围,换算成厘米大约是94厘米 。
![2尺8是35还是36码 两尺八腰围是多少厘米](https://oss.xajjn.com/article/2023/04/03/1102485827.jpg)
文章插图
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商家调整了腰围数据 。(来源:受访者)
王女士收到的裤子上标签就是36码,说明商家并没有发错货,但实际上测量的数值却差别不小,直接影响穿着 。“我联系了店铺,但是客服不承认尺码标注的不对,只是悄悄把尺码表的腰围数据从91厘米改为98厘米 。”从王女士提供的录屏和截图中,信网也看到了这一变化,且其他尺码的腰围数据也都进行了较大调整 。
王女士表示,数据有较小误差可以理解,但差别太大就不合适了,“商家既没有道歉的态度也没有赔付的行动,这是我最不能接受的 。现在我的诉求是3倍赔偿,但他们只愿意返还60元 。两个多月的时间,我们始终没能达成共识 。”
随后,Lavico官方特卖旗舰店的运营人员告诉信网,厂家有自己的测量方式,尺码都是他们给的,手工测量的话就是会出现误差 。“王女士购买的裤子已经卖出上千条,评价也有数百个 。8厘米的差别确实偏大,如果个别客户觉得尺码与想象的不一致,我们可以进行退换处理 。”而对于王女士发现的店铺修改过裤子腰围数值的情况,运营人员则称这是受到消费者反映后,工作人员重新检查货品后进行的调整 。
【2尺8是35还是36码 两尺八腰围是多少厘米】对于王女士反映的问题,购物平台的工作人员表示,商品的信息数据都由商家提供,尺码表是他们平铺测量后得到的信息,而这些信息根据商品版型、款式和面料的不同,试穿情况也会有区别,没法给出准确的误差值 。“若用户收到的商品与页面信息显示有较大差异,平台会积极受理和对接核实,也会让品牌供应商协助 。”截至发稿,信网从平台处了解到,双方目前已协商一致,但具体解决方案不便透露 。随后王女士证实,最终她得到三倍赔偿 。
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