近段时间 , 有不少苹果用户表示 , 自己的 Apple ID 莫名就被提示“您的Apple ID 被停用“ 。有用户反映 , 自己通过官网更改密码后 , 仍然无法正常使用 。
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小编还有朋友 , 因为之前听说Apple ID最好不要用QQ邮箱作为账号 , 所以专门注册了Gmail的账号 , 然而时间太久 , 早已不记得邮箱密码 , 所以碰到这次的情况也是十分着急 。
对于 Apple ID 被锁的问题 , 苹果官方建议到官网(
iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid )使用现有密码解锁或者重设密码 。如果无法解决 , 那么就要联系人工服务了 。
联系人工服务 , 一般按照如下操作步骤:
1.致电400客服电话(400-666-8800)并转接高级客服 。
2.高级客服会引导用户使用自己的 Apple ID 登录官网 , 然后将产生的 PIN 码告诉客服 。
之后则需要等待客服手动将 Apple ID 进行解锁 。但这次由于存在多数修改密码后仍无法使用ID的情况 , 用户只能选择致电苹果客服寻求解决方案 。
但最为关键的问题是 , 由于这次Apple ID 被锁定的用户特别多 , 拨打 400 电话可能需要等待一个多小时 , 才能够等到高级客服为自己解锁 。
而苹果官方的 400 客服并不是免费的 , 会根据电话时长收取话费 。等待一个小时所需的话费钱也着实不少 。
所以必修网建议用户可以在苹果的客服网站(
https://getsupport.apple.com/)上进行登记 , 选择可以的时间让苹果客服直接拨打你的电话 。
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友情提醒 , 要留意自己的案例编号( Case Number)以及邮件里的信息。这样即使中途挂断电话 , 再次通话时只要提供相关信息 , 就不用从头开始描述问题了 。
针对本次不少Apple ID出现异常的问题 , 有人猜测可能是因为中国区 App Store 遭恶意刷榜 , App Store 搜索页面出现大量境外赌博 App的关系。也有人推测是因为使用了第三方助手导致 Apple ID 邮箱泄露 , 被恶意试密码而造成账户被锁 。
【苹果ID被锁定或停用怎么办(iPhone手机ID解锁的小妙招)】最后给大家一个建议 , 如果本次遇到了这样的问题 , 为了保险起见 , 最好更改自己的 Apple ID 邮箱 , 并开启二步验证 。
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