打造属于你的个人品牌的4大法则 微信运营策划怎么做( 三 )


用户信息补充主要是通过日常观察总结得出来的一些结论,比如经常浏览用户朋友圈,通过朋友圈分析用户行为和心理,然后对用户画像的信息和标签进行补充完善 。
除了数据等可见层面上的,在经过以上的分析总结后,我们自己还需要对用户做出自己的判断总结,也就是我们主观上的标签 。

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用户画像的完善
比如在翻看用户朋友圈时,发现用户经常因为一些小事骂骂咧咧的,那么我们可以认为,该用户是个急性子或者暴脾气,那么在以后的接触当中就应该注意这方面可能带来的风险 。当我们发现用户经常晒一些高档物品,初入高档餐厅或者娱乐场所,那么这个用户十有八九是个土豪,那么我们在给用户推荐商品时就应该注意,重点推荐高档商品而非平价的 。这样可以不仅可以使用户对我们的内容推荐更加满意,还有利于充分发掘用户价值,增加转化率 。
接下来我们说下最后一个部分:用户关系的进化 。
我们都知道,微信运营的目的是增加用户粘性,让用户进行高概率的复购,持续性的为我们创造价值 。要想达到这个目的,就一定要跟用户拉近关系,使用户对我们产生极强的信任感,那么到底应该怎么做呢?我们从下面的四个点进行逐步的讲解 。
第一点,我们如何参与到用户的生活圈
用户的生活圈是什么?就是用户平时经常活跃的地方,比如微信朋友圈、QQ空间、脉脉等社交平台 。进入这些平台的目的是为了更好地了解用户的行为习惯和生活特征,然后跟用户进行互动,拉近关系 。
关于怎么进入用户生活圈,我们可以从下面几点入手:
(1)完善个人信息
你需要把自己的信息打造成跟你定位相符合的IP形象,比如,你的定位是个小萌妹,那么你的头像、简介、朋友圈就要铺垫成符合小萌妹气质的内容,这样才不会让用户产生疑惑 。
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个人信息的完善
(2)把握好跟用户互动的频次和时机
个人微信设置好以后,每天要进行朋友圈等的持续发布更新,然后适当加入自己的产品或者品牌信息,一般来说,我们建议每天更新3-5条朋友圈,这3-5条朋友圈里面可以夹带一天自己的宣传内容 。朋友圈发布的时间可以是早上8-10点,中午12-14点,下午17-18:30,晚上20:30以后,最晚不要超过晚上24点 。
这些时间段内用户是有自由时间的,当然,具体什么时候发比较好,可以根据自己的用户定位和数据进行适当调整 。
除了发朋友圈,每天还要翻看用户朋友圈动态,当发现用户有动态发布时,可以挑选合适的内容进行下点赞或者评论,拉近和用户的关系 。
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朋友圈发布规则
(3)会话聊天
聊天是有技巧的,不能乱来,比如,我们应该在什么时间跟用户发信息,应该发什么内容,以什么语气去发等等 。
经常性的,比如节假日给用户发个祝福,有什么特殊时间,比如暴雨,大风,给用户发个提醒信息,都是可以考虑的技巧 。
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聊天技巧
(4)朋友圈
朋友圈的打造是拉近用户关系的重要途径,如果你经常观察那些做微商的朋友圈就会发现,他们的朋友圈是有规律的,并不是随便乱发,一般是正常内容+营销内容+晒单炫耀轮番轰炸 。
我们在做个人微信时也是一样的,打造好自己要发送的朋友圈内容,然后设置一些具有互动性的话题,如果有小号的话,可以用小号评论下,然后再回复小号的评论,如果没有小号的话,自己就在下面连续写几条评论,打造一种非常火爆的感觉 。
此外,要记得看到用户朋友圈后进行恰当的评论或者点赞,评论是最好是一些比较有特色的,比如逗比的,或者脑洞比较大的,这样能加深用户对你的印象 。
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