电商运营能力要求有哪些(50条电商运营技巧),小编带你了解更多信息 。
导读:做电商该怎么运营是个问题,一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广 。本文将传授做电商运营的50条干货 。
一.定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:
你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?
2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功 。
例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺 。如果没有,请看下一条 。
3、如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家
不好不坏的店铺 。
此时最重要是:选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动 。
4、到底要开一个什么类型的店铺?
旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型 。1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店;2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的;3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店;4)如果没有任何优势,劝你不要开店 。
5、你要了解你的类目 。
刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去 。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解 。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者 。
设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由 。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了 。
7、你的店铺要有故事 。
现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买 。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,在顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得在哪里购买 。什么是有故事的店铺?
二.顾客
8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人 。
1) 开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们 。2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品 。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大 。
9、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客QQ群 。
1) 当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去 。2)当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整 。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现 。
10、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客 。
1) 如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误 。2)当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么 。
11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客 。
在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应 。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了 。
三.产品
12、产品要考虑利润率 。
1)不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮,有利润才能生存和发展 。2)利润率高的产品不一定不畅销,几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的,同时又是非常畅销的 。
13、决定利润率第一个因素是价值,而不是成本 。
例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少,但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍 。那么苹果手机的价值体现在什么地方?1)质量好 。无论是硬件还是做工,质量都比大部分手机品牌好很多 。2)用户体验好 。无论是操作界面,还是灵敏度,还是拍照效果,都是非常好的 。3)有面子 。用苹果手机看起来比用其他手机有面子 。因为对大部分人来说,面子也是一种价值 。
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