社群运营四步攻略全解析全新社群运营怎么做( 三 ) _生活百科

所以当我们有一个好的产品，一个可以真正解决用户痛点的产品时，你在展示和介绍这个产品的时候一定要注意方式方法。
那具体应该怎么做呢？我们可以分为三个步骤：内容分类、内容包装、内容输出。
第一步：内容分类常见的社群内容大致可以分为三种：
1）与产品相关的内容
可以包括产品信息，例如种草内容、用户使用心得分享等等，另外还包括服务内容的输出（当然这个服务不仅是指产品的售后服务，也可以包括社群提供的服务，但它一定是跟产品有关的，比如针对课程学习的答疑服务）。
2）与你倡导的价值观有关的内容
俗话说一个人走得快，一群人走得远。但这里有个前提，就是彼此的价值观应该是相同的。所以在社群运营中，有一个很重要的部分，就是看你倡导的某种价值观，看它能影响到多少人。
3）互动类内容
就是与社群成员之间的互动部分，包括由你来引导的成员之间的互动内容。比如一块拍拍某位大佬的马屁，再比如一块追个热点吃个瓜等等。
我们之所以要对内容进行分类，根本目的就是为了我们在输出的时候，不至于某一类内容太多，比如产品相关内容过多容易变成营销群，导致用户的反感。所以对内容进行合理的分类，可以确保我们在输出的时候，可以更有效地让用户接受。
关于内容的分类，不同的行业、产品可以根据不同的维度进行划分。但是我这种分法相对是比较通用的。相信大多数社群都能适用。
第二步：内容包装当我们对内容分好类之后，第二步就是需要进行一个包装。所谓的包装，并不是指要设计精美的海报，撰写金句文案。这些是最后具体的呈现形式。包装，应该是指把你的内容变成一个对陌生人而言相对比较容易接受的方式！就是上个视频说到的价值内容的第二层含义。把你的内容有效地给到用户。
那目前最好的包装方式，在我看来是：话题。就是把你的内容包装成某个话题，来供社群成员讨论、交流。然后在这个过程中潜移默化的去引导用户，来接受你的产品，以及你倡导的价值观。

文章插图

文章插图
当然肯定会有人说，那活动不是也可以么？！确实，我们可以把产品或内容，以活动的形式，来让用户参与进来。比如免费试用、分享领好礼这类的，它可以让用户体验产品，从而感知到产品带来的价值。但这里面有一个关键问题：就是事实上对于大多数社群来说，尤其是像学习型、成长型社群而言。你与社群成员之间，并不是一开始就是彼此信任的关系。用户从刚进入社群，到最后的转化，它其实是有一个过程的。也就是用户教育这件事它是有一个时间周期的。
所以，如果你想要通过活动的形式，把价值内容进行一个输出，你就需要先区分你的活动类型是什么。如果是以话题为核心的，例如话题讨论、头脑风暴等，那也OK 。但如果你的活动是以转化为目的的，带有营销性质的，那么这类活动，它其实是起到一个助推器作用的，就是我们把用户关系分为几个不同阶段，从陌生、熟悉、信任等等，那每一个阶段，用户关系的转变是可以靠营销类活动来助力的，比如通过裂变活动来引流，比如通过低价促销来完成转化等等。
你跟社群成员之间的关系，升温到一定阶段的时候，通过这类活动来完成转化。那它一定是为了捅破最后一层纸的，而不是在没有任何感情基础下去进行的。不然如果你搞的多了，一旦用户麻木了，即可能造成用户困扰，严重的还会影响你的品牌形象。

文章插图

文章插图
所以营销类活动，它对于用户教育而言，其实是没有太大帮助的，感情的培养最好就是通过话题的创造，通过你们彼此之间的交流、互动，来不断升温。
所以总结一句话，关于内容的包装，最好的方式就是话题，而至于活动，尤其是营销类活动，它只是一个助推器，帮助你临门踢一脚的。而话题才是人与人之间的粘合剂。
第三步：制定社群栏目化运营策略如果说我们的社群运营尚处于起步阶段时，其实仅依靠前两步已经完全够用了。但是当我们的社群规模进入爆发阶段，运营进入高速发展期时，如果仅仅依靠一、二两步，那就会显得非常的累。尤其是对于社群运营人而言，时间一久必然会出现问题。所以这个时候，为了保证我们的价值内容可以高效输出，我们需要进行第三步：制定社群栏目化运营策略。