酒店运营的7大内容酒店市场运营是做什么的( 二 )

2023-04-08 生活百科

六、沟通管理能力良好的沟通是顺利开展工作的保障，包括和团队之间的沟通，需要关注公平性、尊重感；和业主沟通要不卑不亢，有节有度；和供应商沟通时注意换位思考，争取最好的支持资源；和政府相关职能部门沟通，要积极配合支持工作，营造良好的公共关系；和媒体沟通要做好媒体渠道的维护，做好舆情管理工作。
七、危机管理能力前期预防，维护和公检法、主流媒体之间的良好关系；做好自身工作（比如登记、黄赌毒宣传、服务客诉、品质客诉、安全管理隐患），减少公共危机隐患；一旦发生危机事件时应主动、充分、迅速沟通及时上报，不隐瞒、不推卸责任，冷静完成接下来的公关。
【酒店运营的7大内容酒店市场运营是做什么的】

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