但无形的奖励可能会产生更大的影响 ， 并提供个人成就感 ， 持续激发销售人员的积极性和敬业精神 。经理在这方面的最重要举措就是及时提供富有意义、个性化和具体的认可 。
由于每个人认为有意义的事物因人而异 ， 经理可以通过了解个人的动机来源 ， 据此提供更针对性的认可和奖励 ， 从而发挥最有效的作用 。能够做到这一点的经理可以让销售人员受到鼓舞、付出“非同寻常”的努力 ， 并将业绩从“良好”提升到“卓越”的高度 。
5. 我们可以从何处寻求帮助？
多数公司都会为销售团队提供相关资源 ， 包括交易工具、内部销售支持、营销材料等等 。遗憾的是 ， 在销售人员试图收集所需的实施资源、获取响应客户 RFP 所需的帮助 ， 或寻找技术支持来回答客户的关键问题时 ， 他们通常会遇到组织层面的障碍 。销售经理在此可以发挥关键的作用 ， 帮助团队成员与公司其他部门打交道 ， 确保销售团队成员能够获得其所需的帮助 。成功的管理者能够清楚地阐述公司对销售职能部门的支持力度 ， 并能与其他职能部门的领导一起协调销售团队所需的各种资源 。
唯有销售经理能够提供的一项同样很重要的资源就是时间和指导支持 ， 经理应以培训、辅导和协助的形式 ， 帮助团队成员解决同客户有关的问题 。如果销售人员清楚经理始终是“他们的坚定后盾” ， 他们就会感到更有信心、更为敬业 ， 能够更从容地履行自己的职能 。当他们知道可以从公司和经理那里获得帮助时 ， 他们就会更愿意承担风险 ， 承担责任 ， 并代表客户的利益行事 。
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