网店运营规划流程(传统电商店铺的运营框架规划的7大流程),小编带你了解更多信息 。
以淘宝天猫、京东为代表的传统电商,主要是以搜索为主、推荐为辅的流量分配机制,通过图文或者短视频展现的形式呈现到消费者面前,这个时候卖家就面临2大问题:一个是怎么获取搜索流量?一个是获取流量后怎么转化?传统电商店铺的运营框架怎么规划?
一、前期准备1、定位
(1)店铺定位:①产品定位:我们主要是自主设计,或者工厂款式,或者网络款式;②品牌定位:我们的目标人群 。
(2)运营策略:①成本优势:借助于工厂强大的生产力;②差异化:寻找市场差异化产品切入;③专注:首先将一个品类突破 。
(3)产品市场定位
(4)产品SWOT分析;
(5)营销渠道资源;
(6)库存资金及周转率;
(7)物流服务及时效;
(8)售后跟踪服务质量;
(9)对手分析:①我们定位好了之后,和哪个店铺的情况相似?②我们需要借鉴对手的哪些地方?③我们在推广费用和产品方面相比他们有什么优势?④我们应该做出一些创新以打败竞争对手?⑤我们的售后和CRM从哪些地方入手?
(10)团队管理:①线上团队:设计、推广、运营、策划、客服;②线下团队:售后、发货、服务、分销、新零售;
2、行业整体分析
(1)店铺访客特征和消费心理:买家年龄等级,深度挖掘买家人群画像;
(2)行业人群画像整理:了解目标顾客特征,做好千人千面的人群标签;
(3)TOP品牌热销增长情况:了解TOP品牌的增长率;
(4)品类生命周期及竞争热度分析:了解品类生命周期,针对自身店铺的类目,做出相应的运营策略调整;
(5)品类增速及占比分析:了解品类增速,判断我们的类目行业瓶颈 。
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前期准备
二、店铺起步1、开店以及装修
(1)目前主做平台:淘宝、天猫 。
(2)平台风格暂时保持一致;
(3)网店视觉:①切入适合目标人群,整洁的视觉背景;②独特的视觉设计,让客户很容易记住;
(4)设计与内容:①框架设计:突显重要元素、简单易懂不杂乱;②视觉设计:风格与企业形象匹配、突出品牌;③商品陈列:新品上架、特惠超值、精品推荐;④促销活动:新客户体验、重点突出,主次分明;⑤分类交互:客户体验(易用、友好、人性化);⑥互动表现:显示咨询、评论、好评秀、真人秀;设置留言与评论;售前售中售后服务质量;⑦实力展现:企业实力、服务承诺;安全购物,7天无理由退换货 。
2、网店优化
(1)前端优化:①导航:容易看懂功能和内容分布;各种导航搭配使用;最少的点击次数到达最终页面;内链方便客户浏览切换;②布局:栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯;内容表现充分、主次分明;③内容:密切切入目标客服群心里;明确的页面主题;内容鼓励原创;及时更新 。
(2)购物体验优化;
(3)心理视觉优化 。
3、网店开店:开店费用计算;
4、评估:销售额计划和广告推广费用评估;
5、店铺人员安排:安排岗位实施工作 。
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店铺起步
三、推广预算与营销计划1、广告类:①直通车;②钻展;③团购合作;④淘宝客推广;⑤外部广告位购买;⑥微博微信推广;⑦自媒体内容广告 。
2、免费类:①名人效应:如微博、达人、红人、社区领导、直播、抖音、自媒体;②专业推荐:现在短视频最有杀伤力的推广方式,自媒体收费、抖音等;③社区论坛:垂直BBS,还是很精准的;④帮派;⑤SEO是最大的免费流量来源,学问很深很多;⑥各平台的专题活动,以及小活动积极报名;⑦淘宝SNS:淘宝直播、微淘等;⑧微信广点通、粉丝通等推广渠道;⑨资源互换高效利用;⑩CRM老客户营销;?软文植入;?短视频的品牌导入;
3、活动类:①秒杀;②聚划算;③拼团;④战略性亏损;⑤会员营销:获取积分兑换、会员等级特权等;⑥店内活动:利益捆绑、行为捆绑、借力捆绑 。
4、DM推广;
5、公共媒介;
6、活动赞助;
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