是对企业经营过程的计划、 组织、 实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称 。简单来说就是企业经营方法 。主要内容包括：
·业务模式： 企业如何向客户提供价值和利益，包括品牌、 产品、服务内容等 。
·渠道模式： 企业如何获取用户、 触达用户，以及如何向用户传递服务和价值等 。
·组织模式： 企业如何建立先进的管理控制模型，如建立面向客户的组织结构、 通过企业信息系统构建数字化组织等，提升运营效率 。
·经营模式： 如何经营客户，实现客户规模的增长和单个客户的增值； 如何经营商户，扩大优质供给； 如何提升交易达成的效率； 如何实现整体业绩的提升等 。
10大常见的运营模式如图所示：
文章插图
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直销模式实质上就是通过消灭中间商，降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求 。
简单来说，直销模式就是生产商不经过中间商，把商品直接销售到顾客手中，降低销售成本的一种运营模式 。在非直销方式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再经销商到顾客 。中间多级经销商层层加价，还有仓储、 物流等成本，导致最终到消费者手中的价格会比较高 。
互联网中最经典的直销案例就是小米手机的直销模式 。传统手机厂商的主要运营模式是大量投放品牌广告，大量铺线下销售渠道和运营商销售渠道，通过层层分销加价模式赚钱 。而小米是互联网手机，最开始的模式就是直销模式，用户从官网下单，小米直接发货给用户，砍掉了经销商，从而将手机的性价比做到极致，一问世就引爆了市场 。
适用范围： 较适合生产制造类企业，具备直接面向终端用户销售和运营的能力，希望简化中间流通环节，提升资金周转效率 。
社区模式是指企业通过自建社区、 第三方垂直社区或综合性社区，直接面向用户展开营销活动 。
社区模式有以下特点：
·直接面对消费人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高，更有利于口碑宣传；·营造互动氛围，形成销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼；·可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传；·直接掌握消费者反馈信息，针对消费者需求，及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整 。
【案例】 魅族手机的社区营销策略
魅族是最早一批在社区营销上取得成功的企业，几乎整个魅族的营销体系都围绕着魅族论坛展开 。在魅族的整个发展过程中，论坛始终是魅族发布公告、 讨论、 营销、 宣传的第一阵地 。
魅族社区聚集了魅族最主要的用户群体——魅友，他们对魅族的产品相当狂热，除了魅族自己的BBS，与大手机相关的各BBS都有他们的身影 。他们的品牌忠诚度极高，虽然魅族的产品总是有些小瑕疵，但是他们依然不遗余力地向周围的人宣传魅族的产品，并引以为傲 。凡是有魅族新闻的地方，就有魅友力挺魅族的产品 。魅友的这一切行为，都源自于活跃在魅族BBS上的公司创始人黄章 。黄章从魅族BBS开建之初就创建了账号，作为公司老总，仍然每天都抽出时间关注魅族的用户，平均日均发2.5贴，内容除了回复魅友提出的问题，也会经常发布一些公司产品的内部消息，引起了广大魅族用户的追捧 。
黄章充当着论坛管理者的角色，经常在论坛中与用户交流、 互动，回答用户的问题，听取用户的意见，还时不时爆料下一代产品的参数、配置以保持人们对魅族产品的关注度 。黄章的账号有很大的影响力，多个魅友群体性事件都是由这个账号引起的 。黄章在论坛的发言也经常被各大科技网站引用报道，很好地起到了宣传和营销的作用 。社区为魅友和魅族之间建立了一个直接的沟通渠道 。魅友在和魅族沟通后，在产品满意度和忠诚度方面均有所提高，甚至发展到向周围人推销的程度 。除了黄章，魅族也有专门在社区答疑的员工，并且有工具统计员工的活跃度 。
适用范围： 社区模式运营成本低，直接面向用户，以内容和互动的形式进行营销 。比较适合用户教育成本高的新产品，以兴趣和爱好为导向，容易建立忠诚度，以科技类产品、 硬件类产品和学习型社区居多 。
（3） 模式
内容运营是以图片、 文字、 视频、 动画等介质传达与企业或产品相关的内容来吸引用户关注，给用户以信心，从而达到促进销售的一种 。
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