内容运营是站在协助、 帮助客户寻找答案的角度，向消费者传递信息的一种运营方式，具有低成本、 效率高、 精准化等特点 。传统的营销方式更多的是通过打断用户思考，通过视觉和听觉来硬性传递产品信息，而内容的方式是吸引有需求的用户主动关注从而形成销售转化 。
“内容即广告，广告即内容”，好的内容本身就是一个好的广告载体，高质量、 有价值的信息能吸引到精准目标客户，让他们关注、 认知、 产生购买，可以加深客户对产品的理解，更好地留住客户，提高品牌忠诚度 。
内容运营用的平台包括：
·文字类： 如微博、 公众号、 新闻媒体、 科技类媒体、 今日头条、 知乎、 百度百科、 百度知道、 相关垂直社区、 社群等；·音频类： 如喜马拉雅FM、 荔枝FM等；·视频类： 如小视频、 直播APP、 传统视频网站等 。
【案例】 某互联网教育平台在知乎做内容运营，零成本精准获客某互联网教育平台定位于提供系统的互联网运营培训 。目标用户是 刚毕业的大学生、 传统行业想转行做互联网的人、 初级互联网运营人员，以及对互联网运营不是很懂的创业者 。他们的创始人以个人账号在知乎回答与目标用户最密切的相关话题，诸如“真·零经验纯小白转行，一次面试搞定总监（3000字全经历分享） ”“入职1个月的转行小窍门，2天用66页竞品分析获取上司青睐”“给即将接触社会的大学生10个指点和提议”等，通过高质量的回答，把用户从知乎导流到他们的网站 。从他们学员的评价、 反馈看到，90%以上的学员都来自于知乎，也就是说，他们靠着知乎这个渠道，通过内容运营的方法，带来大量精准用户 。他们客户付费转化率极高，该网站实现了一年几千万的营收 。内容本身就是筛选用户最有效的方式，几乎是零成本 。
适用范围： 内容运营普遍适用于各行各业 。如果公司本身就是与内容相关的，如罗辑思维、 知乎等，就更要靠以内容运营为核心的运营模式了 。
大客户运营就是针对大客户的一系列营销组合 。
“二八定律”广泛存在于各行各业 。大客户是相对于一般消费者而言的，指的是贡献80%业绩的那20%的客户，通常是企业客户、 渠道商或者高价值客户，其价值相对比较大，需要一对一地进行客户管理与营销战略实施 。
相关案例会在第6章详细讲述 。
适用范围： 大客户驱动的行业，如金融、 型企业等，其中银行是最典型的大客户驱动的行业 。
分销模式是流通模式的一种，即制造商通过分销商（代理/经销商） 将产品辐射至各零售网点 。
所谓分销就是建立销售渠道，即产品通过一定渠道销售给消费者，它体现了厂商专业化分工的特征 。与直营相比，分销模式投入较少、 效率较高，对制造商自身人力资源及管理能力的要求较低，因此更具适用性和普遍性 。国内家电、 手机、 快速消费品等产业领域的厂家，真正做直营的并不多，大部分采取了“直营+分销”的模式，而且其中分销所占的比例较大 。互联网分销模式与传统分销模式最大的区别在于： 传统分销模式伴随着商品的中转，而互联网分销只需要销售即可，可由厂家直接发货，无须分销商进行仓储、 货运环节，更加轻便 。
文章插图
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【案例】 “小黑裙”三级分销模式，一年粉丝700万，销售额过1亿小黑裙上线于2015年8月15日，是一家只出售黑色裙子的互联网服装品牌 。精准定位细分市场，以三级分销模式扩大用户群体，小黑裙在上线当天粉丝便破万，上线123天就售出40000条小黑裙，4天涨粉40万 。据《新京报》 报道，小黑裙上线初期，就传出有用户通过分销模式单月收入10万元以上，这种熟人模式让小黑裙在朋友圈里一夜爆红 。
微信平台只允许二级分销，“小黑裙”因为三级分销被微信封号 。被封号前，小黑裙已积累了700万粉丝，年销售额超过1亿元 。小黑裙的成功也得益于“微信三级分销”模式 。所谓三级分销，是指一个品牌商可以发展三级分销商，每一级分销商均可以往下再发展两级分销商，如图所示 。
小黑裙的每个消费者在购买后都能得到一个属于自己的二维码，只要有人通过扫描你的二维码进来购买小黑裙，你就能获得相应比例的返现，而且二维码主人的二度人脉、 三度人脉扫描这个二维码也都能给二维码主人带来收益，如图所示 。
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