一个80后的服装店老板有三家连锁店,苦苦经营5年,每天工作超过12小时,月销售额仅仅才10W元,是什么策略让他业绩整整反了20倍?
以下是服装店成功经营的关键:
1. 重新包装,设计鱼饵吸引更多客源进店
实体店经营的六大利润指标中的一个就是客流,在成交率一定的情况下,你接触的客户越多,表明你可能成交的客户就越多 。
客流几乎是所有实体店铺比较头疼的一个问题,据我所知现在很多实体店铺基本都是坐等(坐着等待客户自己上门) 。要么就是学习一下竞争对手或者是旁边的店铺,在店门口贴广告:什么8折大优惠、换季清仓大甩卖、买一送一等等,这些招数已经感动不了客户,他们口袋有钱,关键是我们如何打动他们前来消费 。
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这家服装店做的第一个事情也很简单,用自己的店员做模特,自己设计广告宣传单,不同的宣传单上都有设计一个爆款,这个爆款就是他们的镇店之宝,除了价格非常便宜外,质量非常过硬;
并且除了在宣传单上打造爆款外,还在每一期宣传单上设计一个超强鱼饵,以确保我们的鱼(客户)能上钩(到店) 。比如说:凭宣传单可以到本店免费领取一双价值68元的棉袜;或者是领取情侣毛巾一套;甚至来一次珠海一日游、桂林一日游之类抽奖活动 。
这样,效果非常有效,门店开始热闹起来,客人除了兑现他们的礼品外,也开始浏览挑选起他们喜欢的服饰 。
重要的是,我们在客户兑换礼品过程当中,把他们的姓名、电话、微信等联系方式都留了下来,开始建立自己的客户数据,以便日后跟进追销 。
有问会问成本怎么计算,关于怎么设计鱼饵,以后给大家详细介绍,只要来了你就有赚,不来你等于没有任何损失 。
但是真正的收益,是在后面,我们的收割机才刚开始运作,请看第二个技巧 。
2、提高客单价,进行搭配追销
只要客户踏进我们的店铺,我们就有机会向他推荐商品,追销我们的商品,对不对?
所以,要训练店员随时能够进行追销的能力,举个例子,假设有一款名牌西服的爆款,原价2 千多,我们通过关系渠道拿下来,喷血价格580元/套 。
当客人买单的时候,就会紧接着对他进行追销:x先生,刚才跟你搭配的衬衣也是一款名牌衬衣,是专配这款西服的,材质非常棒,原价 380元,因为你买了这套西服的缘故,同时我们在做活动,你可以享受 6 折优惠,只剩下5件了,X哥,您看是不是一起也把它拿了?根据他们的介绍,有30%以上的客户会作出反应,这样立马给他们带来了30%的营业额增长 。
可是,追销还没结束 。
就在客户又准备买单的时候,我们还会继续追销:x哥,一看你就是一位非常非常注重形象的老板,我们还有一款非常帅气的限量版领带,您要不要看下 。
这样是不是还是有一部分客户被转化,
可是,销售并没结束啊,好戏在后头 。
3、利用鱼饵礼品锁定客户
就在客户买完单那一刻,我们会给客人另一个意外惊喜:张先生,我们打算送你一个大礼包,送你12双袜子,每双袜子原价格68元,完全免费 。
这个时候,客户往往会兴奋的说:真的?
我们就会说:是的没错,12双,每双68元,完全免费,但是因为领的人太多了,我们没有这么多库存,所以只能每个月送一双,现在先送你一双,你把你的联系方式留下来,每月到货了,我们会短信通知你过来取 。
于是,大部分的客户联系方式就留了下来,现在每月就可以邀请他们上门领取礼品,在他们上门领取礼品的同时,他们就开始浏览、试穿、购买新的衣服 。
所以,我们送袜子的目的,就是诱使客户重复上门消费,可是光这样送礼品也还是不够的啊,而且周边很多店开始模仿我的做法,可惜他们光知道送,却不知道为什么要送?
于是,还有另一个策略,在礼品无法确保客户重复上门消费时候,能够紧紧抓住客户的心的时候使用的策略 。
4、 利用客户的得失人性,设计返利卡,来锁定客户
很多店都在使用老把戏:开什么会员卡、积分卡之类的,我们把他改进了,我们叫返利卡,就是说,客户只要购买了我们的商品,不管消费多少,我们都会有5%的返例,比如客户消费 500块,他卡里面就会返利25块,这25块可以当现金使用 。
而且,客户每次消费后,我们都会卡上的余额用个标签贴在他的卡上,以便时刻提醒客户他卡上还有,可以去消费 。
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