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12月2日晚上打烊时,采访人员发现猕猴桃果酱已经有异味,但效期卡上显示它还并未过期 。但这个效期卡在12月1日刚被换过,这意味着果酱槽里的猕猴桃果酱在昨天就已经过期 。
新京报调查暗访组 编辑 甘浩 校对 李立军
茶饮蜜雪冰城,因其相对低廉平民的价格,广受消费者青睐,门店遍布全国各地 。
据中国证监会官方网站公开的招股书显示,截至2022年3月末,蜜雪冰城共有品牌门店数量超过2.1万家,门店数量位居国内现制茶饮行业第一 。这些门店中,直营门店只有37家 。
高速扩张之下,不少问题也开始显现,如在某网络投诉平台上,有关蜜雪冰城的投诉量就高达三千多条 。
蜜雪冰城官网上显示,企业的核心价值观是“真人真心真产品,不走捷径不骗人” 。然而,2022年11月中旬至12月上旬,新京报采访人员随机应聘进入江苏南京市的两家蜜雪冰城门店,却发现诸多问题:为了节约成本,两家门店频繁篡改食材保质期标签,使用过期食材;存在偷工减料问题,不严格按照配料表足量放料;用工不签劳动合同,不核验身份证,甚至连国家强制要求的餐饮从业人员健康证明也不需提供 。
2023年3月15日,针对蜜雪冰城上述两家门店相关问题,南京市市场监督管理局工作人员随即进行了现场检查,责令涉事店铺整改并依法处置 。
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▲蜜雪冰城南京百家湖1912店是一家新店,于2022年11初开始试营业 。新京报调查暗访组 摄
无健康证顺利上岗
蜜雪冰城丽岛路店坐落在南京市江北新区,附近多为居民区,方圆三公里范围内,有六七家蜜雪冰城门店,距离最近的两家门店间隔只有四五百米 。
丽岛路店已开业一年有余,是一对夫妻开的加盟店,老板娘平时也在店里上班 。门店规模不大,约三四十平方米,除了后场的仓库和制作饮料的操作台之外,店内只摆放了一张简易沙发 。大部分顾客都是将饮料打包带走,少有顾客在店内饮用 。
冬季是茶饮生意的淡季,这家门店平时日营业额在两三千块钱左右,周末生意会好一些 。店员告诉采访人员,夏天的时候是旺季,生意好的时候,忙得连休息时间都没有 。
2022年11月中旬,新京报暗访采访人员在这家店的应聘过程非常顺利 。到门店后,店员让采访人员直接微信与老板联系,微信上简单谈妥工资后,老板问采访人员是否办过南京健康证,采访人员表示还没办,正准备去办 。老板表示,可以提前先上班 。
根据《食品安全法》相关规定,从事餐饮等相关职业的人员,每年必须依法接受预防性健康检查,筛查是否患有妨碍公众健康的传染性疾病 。检查合格才会颁发健康证,餐饮从业人员都需要持健康证上岗 。
应聘的第二天,暗访采访人员就来到了这家蜜雪冰城门店工作,店方不仅没有让采访人员出示健康证,也不需要提供身份证件,更未与采访人员签订劳动合同 。
同样,在没有出示健康证的情况下,采访人员之后去应聘另一家门店百家湖1912店,依旧顺利上岗 。
蜜雪冰城百家湖1912店坐落在南京市江宁区的繁华区域,周边有多个大型商场,这家门店也是一家加盟店,2022年11月初刚开始试营业,据店员介绍,这家门店由两名股东合伙出资加盟,这两名股东在南京还投资了另外一家蜜雪冰城门店,这是他们开的第二家蜜雪冰城 。
这家门店由一名大股东兼任店长 。新京报采访人员在应聘时虽持有健康证,但假意告知暂时没有,店长也未多问,只是让采访人员按约定第二天来上班 。
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▲2022年11月23日下午,在蜜雪冰城南京丽岛路店,店员换了猕猴桃果酱的效期时间卡,到期时间被推后了三天 。新京报调查暗访组 摄
老板娘嘱咐“效期卡到期就换”
目前,蜜雪冰城提供的饮品有果茶、奶茶、咖啡和冰淇淋等多个系列 。饮品中最贵的是芝士奶盖莓莓,大杯只要12元,最便宜的纯茶系列只要4元一杯 。总体来说,蜜雪冰城一杯饮品的平均价格大概在七八块钱,在动辄十几二十块的茶饮市场里,价格优势很大 。
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