三、强化基础护理服务 。
自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题 。弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务 。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题 。加强危重患者的管理工作 。注重抢救的配合和能力的培训 。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法 。
四、“三基三严”培训及带教工作 。
按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试 。做到有计划、有实施、有考评、有总结 。严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量 。严格要求实习生，按计划带教 。
五、加强院内感染的管理 。
严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录 。按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训 。
六、细微之处现温情 。
心内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑 。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心 。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时 。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑 。
七、存在不足及努力方向 。
病房管理方面，仍然有很多的不足 。护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降 。这两方面是我急需提高和加强的 。培训的机会较少，护士不能够学习新的知识 。不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步 。
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