![男子买小米98英寸电视雷军高调发微博如今“翻车”:3年坏5次最终退货退款](http://img57.zhejianglong.com/file/p/2023/03/22/15/vpb22jjzxjr.jpg)
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2020年4月9日,杭州市民朱先生通过小米官方商城下单了一台售价19999元的Redmi 98英寸巨幕电视,并自费2500余元请来吊车,将电视吊进家中 。当时小米董事长雷军都转发了吊车吊装巨幕电视的微博,引发广泛关注 。然而这台电视正常使用仅38天后就出现区域闪屏、大面积暗斑的故障,3年内经历了2次整机换新和3次大修,但问题依然存在 。经过多次沟通后,双方终于达成和解,小米退还了朱先生的19999元购机款以及吊装电视的费用 。
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【男子买小米98英寸电视雷军高调发微博如今“翻车”:3年坏5次最终退货退款】这台98英寸电视屏幕出现了故障
98英寸巨幕电视3年坏了5次
3月16日,在多个自媒体平台上,出现了一篇名为《买了小米98寸电视,维权就低调不了》的帖子,讲述了一位资深米粉购买电视后的曲折经历 。
在接受上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)采访人员采访时,发帖者朱先生表示自己是一名资深米粉 。“从上大学开始,我就是小米产品的忠实用户,一共买过差不多70件小米的产品,算上这个电视的话,总花费应该在十万元左右 。”
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当年朱先生用吊车将电视机吊装进屋
2020年4月9日,朱先生通过小米官方下单了一台售价为19999元的Redmi 旗下98英寸电视机 。朱先生表示,这是他第一次购买2万元左右的小米产品,“作为资深米粉,我也想支持小米的高端产品 。”
值得一提的是,由于这台98英寸电视尺寸太大,无法通过电梯运送,朱先生自费2500元请来大型吊车,将这台电视通过吊装的方式吊装到家 。吊车吊装这台电视的图片,当时还在网络上引发关注 。小米之家用了相关图片刊发了微博,小米集团创始人、董事长兼首席执行官雷军也转发了这条微博,还评论“买了98"电视,就低调不了” 。
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小米董事长雷军曾“高调”发微博
朱先生对上游新闻采访人员表示:“当时是我授权免费提供给小米官方使用照片的,没有任何合作,也没有收取任何费用 。”这几张吊装图片,还上了之后Redmi 86英寸电视机的发布会,并配上了宣传语 。“身为疯狂米粉不计成本吊车破窗买电视,小米大屏电视誉满天下,从此成为一段佳话 。”
没想到的是,这竟然是困扰朱先生的开始——同年7月,仅仅正常使用38天后,这台巨幕电视就出现了闪屏、大面积暗斑的故障,非常影响观看体验 。
“80多公分长,10多公分宽,这个区域一直在闪,完全没法看 。”朱先生介绍 。在更换面板无效的情况下,小米售后决定进行整机更换,结果146天后,再次出现相同的故障,小米又一次进行整机更换 。又过了44天,问题又出现了……
“别说我了,售后他们也很无奈,确实不清楚为什么一直无法解决 。”朱先生表示 。据统计这台曾引发轰动效应的小米电视,近3年时间累计5次报修,完成了两次整机换新,三次背部面板更换的大修 。
这台电视的质保期为两年,今年初,小米告诉朱先生,他这台电视已经过保 。这让朱先生非常生气,于是通过自己的自媒体平台发布了《买了小米98寸电视,维权就低调不了》的帖子,并被广泛传播 。
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小米最终选择退款退货
该款电视多次出现相同故障
事情曝光后,引发了米粉和网友的热议 。上游新闻采访人员在著名游戏论坛“游民星空”上看到,很多游戏爱好者也在讨论此事 。“小米真的拉,把很多米粉逼成了米黑”“每次找小米售后都是爱答不理”“小米的电视都是贴牌的,还是买专业厂家的吧”……
上游新闻采访人员搜索小红书、抖音等社交媒体平台,发现这款Redmi 98英寸巨幕电视出现过很多类似的问题——在小红书上,用户“噜啦啦”曾在2022年7月8日发帖,吐槽同款98寸巨幕电视出现大面积暗斑、花屏的情况,这与朱先生那台电视的故障几乎一样 。用户“桜sarah”在2021年3月也曾发帖表示,自己好不容易抢到一台Redmi 98英寸巨幕电视,结果用了不到20次就出故障了,售后当时也采取了换货的处理方式 。
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