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客运企业服务质量承诺书 企业服务质量承诺书5篇( 二 )

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五、严格按照运管机构核定的经营范围运行 ， 不擅自暂停、终止经营 ， 不非法转让客运经营权 ， 旅游客车不以旅游客运为名从事班车客运 。
六、诚实守信 ， 文明服务 。
1、车辆统一标识 ， 车容车貌整洁 ， 车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话 。
2、司机、乘务员在工作时着装整洁 ， 佩证上岗 ， 热情服务 ， 规范作业 ， 接受监督 。
3、保持车辆清洁和车内空气清新 ， 不播放暴力、色情等不健康的影像节目 。
4、不强迫旅客乘车 ， 不甩客、倒客、敲诈旅客 ， 不粗暴待客 。
5、实行服务承诺 ， 提高服务品位 。
七、经营期届满 ， 以上车辆自动退出客运市场 。
八、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》和《山西省旅游条例》 ， 坚持安全第一、预防为主的方针 ， 实行安全生产责任制 ， 明确各岗位人员职责 。定期对司机、乘务员和导游进行安全培训和教育 ， 定期对客车进行检测和维护 ， 发车前对客车进行安全例检 ， 保持车辆技术状况良好 。车辆不超速超载运行 ， 驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶 ， 超过400公里(高速公路600公里)的'配双班驾驶员 。
九、遵章守纪 ， 依法经营 。营运车辆各种证、牌齐全有效 。经营等过程中遇到问题 ， 由公司逐级反映 ， 不出现停驶、聚众闹事等影响社会稳定的事件 。
十、自觉遵守道路运输行业管理的规定 ， 服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理 ， 按时缴纳规费 。
如违反以上内容及有关规定 ， 自愿按规定接受处罚 。
承诺方法人代表签字：
(单位公章)
年 月 日
车籍地市运管处(监督方)负责人签字：
(单位公章)
年 月 日
企业服务质量承诺书4
为切实提升物流管理中心服务质量 ， 打造物资材料库服务品质 ， 塑造物资材料库文明形象 ， 提升服务水平 ， 增加服务间共识 ， 大力营造团结一致 ， 争创一流的服务氛围 ， 切实抓好物资库 库房服务工作 ， 我们物资材料库对服务质量承诺如下：
1、职责内投诉事项及时处理率100%;
2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%;
3. 各项物资材料库服务满意度达到95%以上 。
4.物资材料库工作人员立足本职 ， 从自我做起 ， 自觉使用文明用语 ， 以爱企业、爱岗位为主题 ， 实行真心服务：用户为上帝 ， 让用户感觉满意顺心;态度温馨 ， 文明礼貌 ， 让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作 ， 让客户感觉放心;换位思考 ， 认真细致 ， 让客户感觉真心 ， 爱护工作环境 ， 保持工作状态良好 ， 让用户感觉舒心 。
5. 物资库管理人员增强规范服务意识 。在工作中 ， 多为生产一线的工作人员办实事、办好事 ， 把所有与职工有关的事情落到实处 ， 做在细处 ， 把当天的事情当天做完 ， 不留尾巴 ， 坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生 。
6. 如若发生责任事故 ， 物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过 。
以上承诺 ， 我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助 ， 恳请你们对我们的工作提出宝贵意见 ， 以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到 ， 为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献 。
企业服务质量承诺书5
陕西省交通厅运输管理局：
根据《中华人民共和国道路运输条例》的规定 ， 我公司对道路客运班线经营及服务质量作出如下承诺：
第一条严格依照班线许可的具体内容组织实施 。本次许可班线起讫点为 ， 途经走向为 ， 始发站点为 ， 到达站点为 ， 投入运力辆 ， 投入车型为 ， 车辆级别为 ， 班线经营期限从至 。

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