四、明确目标,正确把握
【酒店收银员工作总结简短 酒店收银员工作总结】用学习的眼光去看待工作,不仅学好收银业务知识,熟练操作收银工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做 。通过自己的努力,10年8月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上一个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前进 。
五、明年工作计划
1、深入学习,责人责已
不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象 。
2、加强监督,严格把关
每一个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督,避免错账,减少风险,将一切犯错误的可能性及时打消,保证每一笔账清楚,每一项收入准确 。
3、阳光心态,相互创造
端正工作态度,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关心下属,服从管理和安排,积极配合,不断鼓励,让每一位收银员感受到财务部的温暖,相互学习,求长补短
4、再接再厉,永创佳绩
没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20__年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内招聘两名新员工 。与各部门协调一致,共同进步 。
以上是我个人的一个工作初步计划,可能具体的还不够完善和成熟,但是我会尽我努力去执行,请领导审核 。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导 。
酒店收银员工作总结3
过去的一年,我收获了很多,同时也失去了很多 。得与失是必然的,但我想总结经验弥补那些失去的东西 。只有这样我才能进步!08离我们越来越远,已经成为历史,我们不用多想过去 。一年的计划在春天,现在已经进入春天,估计是大家向往的季节 。随着新年的到来,让我们以新的心情、新的面貌、新的态度去迎接新的一天 。
作为一个收银员,我觉得工作还是要小心的,对于前台来说远远不够 。我知道前台是超市的亮点,经理可以给我,说明你相信我能做好!
对于这份工作,我可以认真踏实的做好自己的工作 。虽然我只是扮演一个普通的角色,但这个角色不仅仅是收钱这么简单,还有很多复杂的手续 。在工作中,我学到了很多经验,获得了很多知识 。
但是作为一个收银员,你必须有一个积极、热情、主动、周到的态度去服务每一个顾客 。工作中偶尔会遇到很多不愉快的事情,但一定要克服,不能有负面情绪,因为这样不仅会影响心情,也会影响对客户的态度 。
每天都会遇到不同脾气的不同客人 。我们应该为不同的客户提供不同的服务,因为这个行业的一贯宗旨是“客户第一” 。面对客户,我们应该始终面带微笑,提供礼貌的服务,让客户感到友好 。即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然微笑着和他们打招呼,那么无理取闹的客人就没有理由发脾气 。所谓“相逢一笑,百事必消”,让顾客开心舒适 。
虽然这只是一个简单的收银员,对别人来说是那么的微不足道,但却教会了人们很多道理,提高了我们自身的素质 。不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技能 。“只有学习才能磨砺一个人的性格,提高道德修养,提高服务技能 。哪怕是一个普通的收银员,只要我们不断前进,就能走完我们想要的那一天!
相信我,我能做的更好,感谢领导的赏识,我热爱这份工作,我想做的最好!
我是信阳师范学院03级旅游与酒店管理专业的毕业生,通过学校安排来到山西省晋祠宾馆,古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜” 。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了九个月的实习期,回首这将近一年的实习期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨 。
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