作为购物中心的吸引力之一 ， 要求交通便利、引人注目 ， 靠近其它互补性的场所 。如在商场内的餐馆/主题餐厅、影院或其他消费场所附近建设室内娱乐项目 ， 可以提升这些相关零售业的价值 。这里给大家分享一些关于商场员工年终个人总结 ， 供大家参考 。
商场员工年终个人总结1
光阴似剑 ， 时光如梭 ， 转眼____年已经过去了 ， 我们满怀喜悦迎接新的一年 。在以前的工作过程中经历了许多事情 ， 从工作过程中也总结了许多经验和教训 。
我于____年__月到____商场工作 ， 作为一名收银员 ， 我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态 ， 良好的待客态度 ， 热情接待顾客 ， 要了解顾客的购物需求 ， 为顾客营造一个温馨的购物环境 。
2、对待顾客要用礼貌用语 ， 说话语气要尊敬、亲切 ， 不要对顾客大声说话 ， 要注意自己的仪容、仪表 ， 动作要大方 ， 举止文明 ， 作为一名合格的收银员 ， 要随时注意价格的变动 ， 熟悉卖场的各种商品 ， 特别是特价商品信息 ， 在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找 ， 以免引来不必要的麻烦 。
扫价时商品价格要与电脑相符 ， 如不相符时 ， 随时通知商管和店助调价 ， 在收银过程中不要漏收、少收、多收 。当然也有许多不足之处 ， 有时自己心情不好的时候 ， 对顾客语气稍重一点 ， 有时也顶撞顾客 ， 不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态 。
总之 ， 我非常感谢领导对我的支持和帮助 ， 给我一个工作的机会 。我相信 ， 在我以后的工作中 ， 我会越来越努力 ， 让我们共同努力把北山越办越好!
商场员工年终个人总结2
商场保安员工作体会半年来的工作、学习和生活 ， 我们取得了很多的成绩 ， 也得到了锻炼和提高 ， 可以说受益非浅 。
一、主要得益于以下几个方面
1、得益于公司领导的正确领导和悉心关怀 。首先 ， 张衍禄主任身为领导 ， 在各项工作中都能走在前面 ， 干在前 ， 给广大队员树立了榜样 ， 增添了干劲和信心 。同时 ， 张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队 ， 给队员讲形势、讲要求 ， 讲保安业务和物业管理方面的知识 ， 使广大队员深受鼓舞 。更重要的是每一次大的活动 ， 张主任等领导 ， 都能亲临现场 ， 组织指挥 。所有这一切 ， 都是我们保安队出色完成任务的重要的保证 。
2、得益于工作上的创新 。我们是在__国际珠宝城从事保安工作的 。商场的特点是：出口多 ， 人员杂 。怎样预防公司的财产、人员受侵害 ， 怎样做好消防工作 ， 自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标 。__国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台 ， 定位高端、规模宏伟 ， 理念先进 ， 这就要求我们保安工作必须与时俱进 ， 不但要跟上 ， 而且要走在珠宝城发展的前面 ， 先一步 ， 快一拍 ， 否则就会被动 ， 就会出问题 。因此 ， 我们在工作中 ， 尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰 ， 从客观实际出发 ， 批判地接受新的思维 ， 坚持不断的创新 ， 将创新作为做好工作的灵魂和动力 。首先是在工作内容上创新 。
我们工作中 ， 没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教 ， 而是把工作层面渗透到生活层面 ， 从表象渗透到内心 。当队员生病 ， 或遇到困难时 ， 只要我们知道的 ， 我们都会尽力关心和帮助的 ， 只要我们能做到的 ， 都会全力去做 ， 做不到的 ， 也尽力想办法帮助 。如一位队员的手受伤后 ， 工作、生活受到影响 ， 我们及时去看望他 ， 给他送去饭菜 ， 帮他洗衣服 ， 同时 ， 在工作上帮助调班 ， 好让他安心养伤 。当我们了解到队员过生日时 ， 都会提前为他们订好蛋糕 ， 并准时为他们举行小型的生日宴会 。这种人性化管理 ， 不仅使受帮助者个人深受感动 ， 更使全体队员都能感到温暖 ， 看到希望 。
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