时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，回望过去一年无论是思想境界，还是在工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，下面是小编为大家整理的收银员个人工作总结范文，希望能够帮助到大家!
收银员个人工作总结范文1
我是一名刚刚入职的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近20多天的工作时间了 。转瞬之间已经到____月下旬了，在这近20天的时间里，我有欢喜，也有过失落 。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的 。也许商场工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情 。
通过近20天的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的 。这是我心中不经万分感动 。这近20天的时间里，自己一直保持着工作似的热情，心态也是以平和为主 。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来 。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难 。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象 。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作 。这是公司的需要更是自己工作的需要 。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高 。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归 。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短十几天的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作 。
收银员个人工作总结范文2
1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量 。为了体现从事酒店人员的专业素养，在____年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材 。自规范服务用语执行以来，我17咳嗽痹诙钥徒涣魃嫌辛讼灾提高 。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度17
2、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》 。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在____年客房质量达标率为98% 。
3、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力 。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务 。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起 。
4、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平 。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定 。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯 。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了 。
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