2.以病人为中心 ， 争创一流优质服务 。
在日常工作中 ， 护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨 ， 设身处地为病人着想 ， 做到凡事都来换位思考“假如我是病人”;积极推行年初规划的“一对一全程服务” ， 接待好每一个手术病人 ， 做好每一项工作 ， 关心每一个病人 ， 当病人入手术室时 ， 护士在手术室门口热情迎接 ， 做好各项安抚工作 ， 加强与病人沟通 ， 减少病人对陌生环境的恐惧 ， 增强对手术治疗的信心;护士长经常询问同事的工作技术 ， 态度及病人的要求 ， 对病人提出的和建议都能予以重视 ， 及时解决 。
3.规范整体护理 ， 争创一流管理 。
有好的管理是优质服务的基础和前提 ， 为了使管理更加规范化和专业化 ， 我们坚持做到周周有计划、月月有小结;建立健全服务目标 ， 自觉接受病入及社会的监督;深入开展整体护理 ， 积极发挥责任护士的主观能动性 ， 特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作 ， 从而大大增强了护士的工作责任心 。
4.提高护士素质、培养一流人才 。
社会不断前进和发展 ， 我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节;努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍 。
5.工作业绩 。
我们完成了多台大小手术 ， 抢救多个危重病人 ， 配合心胸外科实施了肺叶切除术 ， 开展了腹腔镜下卵巢切除术等高难度手术 。我科取得了“双赢”的佳绩 ， 科室经济收入名列前茅 ， 护理质量管理多次获得全院第一 。
成绩尤如金秋累累的硕果 ， 虽然美满 ， 但都已悄悄落下 ， 在品味成功的同时 ， 我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新 ， 持之以恒;在人性化护理方面 ， 手术病人的访视和教育还流于形式;在规章制度执行方面 ， 仍有少数同志意识淡漠;在撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足 。
病人的需要是我们服务的范围 ， 病人的满意是我们服务的标准 ， 病人的感动是我们追求的目标 ， 优质服务是永无止境的 。我们将不断总结经验、刻苦学习 ， 使服务更情感化和人性化 ， 为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力 。
护士个人年终工作总结二
一年的时间就在我每天忙忙碌碌的工作中结束了 ， 自己在今年也是有一些进步的 ， 工作都完成得更好了 。作为护士自己要不断的学习才行 ， 这样才能够提高自己的工作能力 ， 才可以更好的去完成自己工作 。现在今年的工作也已经结束了 ， 自己应该要为这一年的工作做一个总结 ， 这样才能够知道自己在今年的工作中存在的一些不足 ， 在之后就能够针对不足努力的提高自己 。
一、工作中的成绩
今年自己的总体成绩还是很不错的 ， 在工作的表现也是很好的 ， 能够认真的去完成自己每一天的工作 ， 虽然在工作中也会出现错误 ， 但自己也能够及时的发现及时的补救 ， 没有造成很严重的后果 。自己在犯错之后也会记住教训 ， 之后是绝对不会再犯同样的错误的 。在工作中自己一直保持着一个好的态度向护士长学习 ， 向其它优秀的同事学习 ， 在进行培训的时候也能够认真的去听 ， 并且做好笔记 。自己在这一年中是进步了很多的 ， 所以也在工作中取得了不错的成绩 ， 自己在之后要保持现在的工作状态 ， 让自己朝着更好的方向发展 。
二、工作中的不足
自己在今年的工作中可以说是犯了一个比较严重的错误的 ， 虽然自己也及时的发现并且采取了补救的措施 ， 没有造成很严重的后果 ， 但也是给了我自己一个警告的 ， 现在我想起来还是有一些后怕的 。这也让我知道在工作中我一定要更加的认真细致才行 ， 也要去改变自己的不足的地方 ， 不然之后自己只会犯更加后果严重的错误 。这也让我知道了自己现在还是有很多的事情都是没有做好的 ， 之后是必须要更加的努力才能够把工作做好 ， 对自己的病人负责 。
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