在工作上，有时存有着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提升，这都是我今后需要改进和提升的地方 。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和协助，感谢同事们给予的关心和支持 。回顾过去，有很多进步和提升，同时也存有一些不足;展望未来，理应发扬自身的优点与长处，克服不足 。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
医院护士个人工作总结模板3
护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了今年工作 。工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上报、护理人才的培养等方面 。现将护理部工作总结如下：
一、强化护理质控管理，加强监管力度
1、深入科室督促护士长做好工作安排 。重点查新入、转入、手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实情况 。加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生 。
2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量 。按照年初制定的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理部质控中，将质控标准细化，责任明确化，按照分工开展质控检查工作 。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在护士长列会中提出，分析查找原因，给出建议，要求其整改，并对整改效果进行追踪跟进 。
3、严格核心制度的落实 。护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫 。深入科室，严格考核，采取现场抽查及每月定期考查等形式，使护理人员真正理解了核心制度的，从根本上认识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度开展工作 。
4、强化护士长的管理意识 。要求各科护士长必须有日工作安排、周工作计划、月工作重点 。充分发挥护士长的主观能动性，鼓励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长例会中提出，与大家共同分享 。指导新上任的护士长工作，帮助她们在短时间内承担起科室护理管理工作 。
5、加强了医院感染控制管理 。通过每月的质控检查、日常巡查及夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了全面考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核;加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量;要求对手术病人的病房进行空气消毒，确保了医疗护理安全 。
6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为患者提供便捷快速服务 。经常下科室检查收费、记费情况，严格督查，要求科室避免少收、多收、漏收 。
7、一年质控工作情况：1—11月共完成质控大检查次，其中抽查护理病历份、危重症病人护理人次、基础护理人次，检查急救药品、物品、器材管理次、病室管理及护理安全管理次、院感及特殊科室管理次，对患者采取书面式满意度调查次(共调查人次) 。
8、各项护理质量指标完成情况：
①基础护理平均得分，合格率100% 。
②危重症护理平均得分分，合格率100% 。
③急救器材药品管理平均得分分，合格率60% 。
④护理文件书写平均得分分，合格率达100% 。
⑤护理人员“三基”考核合格率达100% 。
⑥常规器械消毒灭菌合格率达100% 。
⑦一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100% 。
二、落实“优质护理”的开展，提升病员满意度
1、夯实基础护理，简化就医流程(由护士为患者取药、送检查等)，要求各病区必须将工作安排具体化，责任到人头，将优质护理工作落到实处 。
2、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意度调查的次数，采取定期或不定期、书面或口头等方式 。针对患者提出的“热水供应时间较短”、“摇床少”、“加热饭菜不方便”、“卫生间区域地面湿滑，容易滑倒”、“缴费手续麻烦”等问题，及时与总务科、药械科、财务科等相关科室或分管院长联系，取得协助后，结合实际情况妥善处理了该类事件;将患者在就医期间提出的“对患者关爱及隐私保护不够”、“个别护士穿刺技术较差”、“希望得到更多的健康知识”等问题，反馈于护士长，提供护理部意见，要求并协助其处理 。根据病员回馈的信息，反映出这一举措取得了一定成效 。
3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理组制作了健康教育处方及宣传画，供病人查阅;组织全体护士共同学习护士礼仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长对护士从业行为多观察，对不良现象多指正教导 。
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