华为指纹锁24小时服务热线电话:400-0767-098
全国24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明 。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供
（在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务） 。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行“三包”规定，为消费者提供的快速服务 。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30） 。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据有关要求，消费者购买家电产品后按照如下规定享受三包服务服务 。
期间是免费维修的 。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的产品；
非电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的） 。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；sgjkkefkdj
②三包凭证（含）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行 。
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