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房地产年度总结报告个人 优秀房地产人员年度总结报告( 三 )

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坚持不懈 ， 不轻易放弃就能一步步走向成功 ， 虽然不知道几时能成功 ， 但能肯定的是我们正离目标越来越近 。有了顽强的精神 ， 于是事半功倍 。持续的工作 ， 难免会令人疲倦 ， 放松一下是人之常情 ， 在最困难的时候 ， 再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议 ， 放弃对客户解释的机会 ， 客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了 。往往希望就在于多打一个电话 ， 多一次沟通 。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识 ， 让自己过硬的专业素养从心地打动客户 。
2、学会聆听 ， 把握时机
不做作 ， 以诚相待 ， 客户分辩的出真心假意 。得到客户信任 ， 客户听你的 ， 反之 ， 你所说的一切 ， 都将起到反效果 。了解客户需求 。第一时间了解客户所需要的 ， 做针对性讲解 ， 否则 ， 所说的一切都是白费时间 。推荐房源要有把握 ， 了解所有的房子 ， 包括它的优劣势 ， 做到对客户的所有问题都有合理解释 ， 但对于明显硬伤 ， 则不要强词夺理 ， 任何东西没有完美的 ， 要使客户了解 ， 如果你看到了完美的 ， 那必定存在谎言 。
3、销售技巧最基本的就是在接待当中 ， 始终要保持热情
销售工作就是与人打交道 ， 需要专业的沟通技巧 ， 这使销售成为充满挑战性的工作 。对待客户要一视同仁 ， 不能嫌贫爱富 ， 不分等级的去认真对待每一位客户 ， 我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感 ， 那么我们的目的也就达到了 。
4、和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话 ， 好的销售人员必然是个好听众
通过聆听来了解客户的需求 ， 是必要条件;同时也应该是个心理学家 ， 通过客户的言行举止来判断他们内心的想法 ， 是重要条件;更应该是个谈判专家 ， 在综合了各方面的因素后 ， 要看准时机 ， 一针见血的 ， 点中要害 ， 这是成交的关键因素 。
5、机会是留给有准备的人
在接待客户的时候 ， 我们的个人主观判断不要过于强烈 ， 像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁 ， 没诚意”等主观意识太强 ， 导致一些客户流失 ， 对一些意向客户沟通的不够好 ， 使得这些客户到别的楼盘成交 ， 对客户不够耐心 ， 沟通的不够好 ， 对客户没有及时的追踪导致失去客户等等 。还是那句老话 ， 机会只留给有准备的人 。
6、做好客户的登记 ， 及进行回访跟踪
记住客户的姓名 。可能客户比较多 ， 不一定能够记得所有的客户姓名 ， 但是 ， 如果在你的客户第二次来到现场的时候 ， 你能够立刻报出他的姓名 ， 客户会觉得你很重视他 ， 也能表现出你的专业态度 。不妨去强化记忆一下 ， 实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程 ， 再加上平时的回访工作 ， 你是可以记得的 ， 至少是他的姓氏!
7、常约客户过来看看房 ， 了解我们的楼盘
针对客户的一些要求 ， 为客户选择几个房型 ， 使客户的选择性大一些 。多从客户的角度想问题 ， 这样可以针对性的进行化解 ， 为客户提供最适合他的房子 ， 让客户觉得你是真的为他着想 ， 可以放心的购房 。
8、提高自己的业务水平
加强房地产相关知识及最新的动态 。在面对客户的问题就能游刃有余 ， 树立自己的专业性 ， 同时也让客户更加的信任自己 ， 这样对我们的楼盘也更有信心 。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候 ， 一问三不知 ， 客户就根本不会买你推荐的楼盘 。
9、运用销售技巧
对待意向客户 ， 他犹豫不决 ， 这样同事之间可以互相制造购买氛围 ， 适当的逼客户尽快下定 。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了 ， 但是由于一些小小的原因 ， 会让他迟迟不肯签约 ， 这个时候是千万不能着急的 ， 因为你表现出越急躁的态度 ， 客户越是表示怀疑 。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题 ， 然后再细心地和他沟通 ， 直到最后签约 。当然 ， 在解释的时候 ， 所要表现出来的态度就是沉着 ， 冷静 ， 并且没有太过于期待客户能够成交 。

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