24小时律师在线咨询电话是12348 。
12348法律服务专用电话 ， 是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络 ， 统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员 ， 面向广大群众和社会组织 ， 提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式 。
“12348”法律服务专用电话工作职责 ， 主要解答法律咨询 ， 普及法律常识；实施内部联动 ， 搞好上门服务；沟通外部信息 ， 做好受案分流；加强区域合作 ， 搞好职能部门间协调联动；做到快速反应 ， 防止纠纷激化 。
12348数字含义：
“1”是建设一个平台
建立北京市民生类公证全市统一预约咨询平台 。依托北京市公共法律服务平台 ， 建立全市民生类公证线上预约咨询平台 ， 通过对全市25家公证处、400余名公证员资源整合优化 ， 对全市遗嘱、小额继承等民生类公证事项进行统一的线上预约咨询 ， 推动全市民生类公证办证质量和办理数量双提升 。
“2”是推动两个建设
一是推动公证行业信息化智能化建设 。加强与公安、民政等部门沟通 ， 扩大相关政府部门数据用于公证信息核实的共享范围 ， 逐步实现身份、户籍、婚姻、财产等公证信息在线核实 。
二是推动将公证失信纳入社会信用系统建设 。建立全市骗取公证人员黑名单 ， 推动将骗取公证行为作为个人诚信记录纳入社会信用系统建设中 ， 为试行公证事项当事人承诺制创造条件 。通过推动两个建设 ， 实现公证与政府其他部门的信息联通 ， 让数据多跑路 ， 让群众少跑路 ， 让骗取公证者一处欺骗、处处受限 。
“3”是建立三项制度
一是实行公证证明材料清单制度 。除法律另有规定外 ， 群众不需要提交清单外的证明材料 。
二是建立公证公益法律服务制度 。每年至少组织2次公证法律服务进社区、进乡村活动 ， 为群众提供面对面的免费公证法律咨询 。
三是建立公证服务监督制度 。广泛收集群众对公证服务的意见和建议 ， 每年随机抽取每位公证员不少于10件公证事项进行回访调查 。
从群众感受、用户体验的角度建立健全三个制度 ， 对公证事前、事中和日常服务进行引导和规范 ， 目的就是让群众办明白证、办舒心证 。
“4”是优化四项服务
一是扩大“最多跑一次”服务范围 。将去年试行的9种“最多跑一次”公证事项扩展为52种 。向社会发布公证减证便民十项举措 。
二是缩短公证办理时间 。部分公证办理时间缩短至5个工作日 。
三是降低部分公证收费 。降低部分偏高的公证事项收费标准 ， 进一步减轻群众和企业负担 。
四是免除特殊群体公证费用 。免除申办遗嘱公证时已年满70周岁老年人的公证费用 。免除低保人员、无固定生活来源的重度残疾人 ， 以及申办救济金、低保、给付赡养费和抚养费等公证事项人员的公证费用 。通过扩大、缩短、降低、免除等实实在在的措施 ， 让广大群众获得看得见摸得着的实惠 ， 真正从“放管服”改革中受益 。
“8”是抓实八个重点
一是全面加强党建 。坚持政治引领、党建先行 ， 强化基层党组织政治功能 ， 使每一名公证人都把全心全意为人民服务作为信念 ， 内化于心 ， 外化于形 。
二是改革公证体制 。优化事业体制公证机构体制机制 ， 推进北京市合作制公证机构试点工作 。
三是拓展公证服务 。开展代书、代办、邮寄送达等延伸便民服务 ， 完善综合公证养老、公证家事服务等创新型公证业务 ， 提供多元纠纷解决服务 。
四是规范办证流程 。把为企业和群众“办好一件事情”作为标准 ， 梳理公证申请、受理、核实、审批全流程 ， 规范证词模板 ， 以标准化提升服务质量 。
五是强化质量检查 。增加公益类公证事项考核权重 ， 凸显公证的公益属性 。加强事中、事后监管 ， 织严织密质量监控网络 ， 实现办证数量与质量“双提升” 。
【24小时律师在线电话 24小时律师在线咨询电话】六是改善公证设施 。为远郊区公证处统一配备部分先进公证器材 。建立绿色服务通道 ， 为年老、体弱、怀孕或患有严重疾病等特殊情况的当事人提供便利 。
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