文章插图
(_原题为:半两财经 | 机票盲盒套路多?消费者到底是薅羊毛还是被割韭菜)
4月3日 , 飞猪发布“扔飞镖 , 赢机票”活动 , 称十万张免费机票免费赢 , 扎到哪儿就去哪儿 , 只需66元 。该活动一经发布 , 便被嘲讽上了热搜 。出发地随机、不能转让 , 若需退款要等到一个月之后……每一个限制条件都让人瞠目结舌 , 这波操作让不少网友直呼“本想薅羊毛 , 发现自己才是那个羊毛” 。无独有偶 , 各出行app的活动槽点倍出 , 机票盲盒自21年兴起 , 至今已有两年之余 。非但没向善向好 , 反而走向了下坡路 。
飞猪活动“翻车”槽点多
文章插图
飞猪推出了“66元扎飞镖赢机票”活动 , 活动时间自4月3日起持续到28日 。因其与正常机票价格差距较大 , 上线便引起众多网友关注 。
花66元可以得到两只飞镖 , 一只扎目的地 , 一只扎出发地 。扎到了就可以兑换机票 。如果放弃随机出的机票之后需要拉两位好友助力 , 再获两只飞镖 。
名为助力 , 实则“拼单” 。好友全部缴费66元之后 , 才能再次获得扎飞镖的资格 。
槽点来了!连出发地都需要抽取 , 要先飞到出发地才能使用机票?答案是肯定的 。一网友身在广东却抽到太原到海口的机票 , 她表示 , “要是真的用上了 , 在全国兜了一大圈 , 最后在家旁边落地了” 。
不少网友在社交平台晒出自己的机票信息 , 想要转让给有需要的人 , 但真的可以转让吗?北京青年报采访人员查询官方细则发现 , 乘机人仅限于中奖用户本人 , 不能进行转让 。
地点随机还不止 , 日期也随机 。一位网友小李表示 。自己抽到的确实是所在地的机票 , 但是前一晚抽奖 , 机票日期却是第二天早上 , “就算是说走就走的旅行 , 也来不及呀” 。
不仅票据不可转让 , 连退票还有一个月的延迟时间 。细则显示 , 若没有最终确认出票 , 66元会在活动结束后七日(28日)退还 。若兑换航线成功 , 只能通过线上方式退票 , 所产生的费用也需要个人承担 。
客服:退款需要等到活动结束后
律师:不能立即退款 暂不构成违法行为
文章插图
北青报采访人员多次致电飞猪客服 , 均处于忙线的状态 , 线上的客服人员回应称 , 4月28日退款规定未有变更 , 且有过一次退款行为不能参加接下来任意一期盲盒活动 。
就飞猪机票盲盒活动退款不能立即退款是否构成违法行为问题 , 北京市北方(保定)律师事务所律师张玉珠表示 , 商家设置了退款途径 , 仅是不能立即退款 , 还不太会构成非法集资等违法行为 。就好像某共享单车 , 最早的时候就让交押金才能使用 , 难免可能会有一些不规范的行为出现 , 目前软件的规范化标准化问题也仍待解决 。
专家学者:飞猪机票盲盒活动设计存在缺陷
应对关键条款进行说明
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受北青报采访人员采访时表示,消费者支付66元参与活动,等同于与飞猪方面签订了“射幸合同” 。所谓“射幸合同”,即合同当事人一方支付代价后获得一个机会,可能从中获得更大的利益 。作为合同的另一当事方,飞猪理应将活动中的关键性条款向消费者说明清楚 。
“扔飞镖 , 赢机票”活动在设计过程中还出现了一个所谓的“陷阱” 。因为出发地与消费者所在地可能不是一个地方 , 那就要需要消费者负担额外的相关费用 , 对于可能发生的这种情况大部分消费者并不知晓 。
“对于活动发起方飞猪来说,未尽到用显著的方式提示消费者活动细则的义务 。飞猪理应对’66元等同于入场券’’出发地、目的地、日期随机’’助力需支付46元’等涉及消费者权益的关键性条款做重点提示,活动参与页面右上方的’规则’二字很难引起消费者的注意,更不会细看 。”朱巍说:“活动规则可以这么制定 , 但是应该事先满足消费者的知情权 。例如 , 出发地、目的地变化 , 可能出现的费用等 , 需要事先告知消费者 。消费者如果同意了 , 那么后面的费用就是合理的 。如果对这些涉及到保护消费者权益的重要条款没有额外的清晰提示 , 那么这个活动本身就值得质疑了 。”
推荐阅读
- 为什么应用文写作要坚持真实性
- 安置补偿费是些什么费 安置补助费归谁所有
- 爱马仕丝巾设计灵感是什么 爱马仕丝巾设计灵感
- 带猫出门要注意什么 带猫猫出门要注意什么
- 高三成绩300多分还有救吗 高考300分什么水平
- 银杏树的花什么时候开花 银杏树的花什么时候开
- 田园卫士是什么动物 栞是什么动物
- 端午节代表什么意思? 端午节代表什么意思
- 女人说我要 女生说我要什么意思
- 男人撒娇是什么样的表现? 男人撒娇什么意思