而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析 。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电 话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期 。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员 。
二、实习内容
刚开始工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同 。会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自己的电 话销售工作 。当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电 话表,这份电 话表是由小组负责电 话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是__公司吗” 。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京__科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的” 。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考 。而第一天的工作就是 。拿着这份用来参考的对话单,把电 话表上的电 话全打完,我精略看了一下,电 话表上有大约100多个电 话呢 。而我的办公桌上只有一部电 话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电 话表打出了第一个电 话 。电 话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我 。
打完了第一个电 话,我绝的有了些底气,于是又照着电 话表打了下去,这其中有的电 话打不通,或者是空号,这种情况很多,或者就是电 话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的就是对方客服人员接电 话,可能她们经常接这样的电 话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉 。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电 话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务 。
我们组长何伟伟对我说,每天要尽可能的多打电 话,这样潜在的客户就能发掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电 话,进行沟通,这样会好一点 。因为电 话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电 话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电 话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了 。
同时,当我们打的电 话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务,所以我们每天都要打超过100个电 话,工作强度非常大 。
三、实习心得
每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电 话单,在全天打超过100个电 话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电 话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入 。
推荐阅读
- 实习生时被前辈欺负,双子座会怎么偷偷应对前辈?
- 面包销售额 面包的销售价
- 大学生新闻部个人工作总结范例
- 大学生面试着装有哪些注意事项
- 做销售早安语录 做漂亮女人早安语录
- 学校教育实习个人总结简短
- 酒店员工实习总结
- 优秀酒店专业实习总结范文
- 这4道小学题目,难倒一半的大学生,不知你会解答吗?
- 这5道小学生数学题,难倒众多大学生,你会解答吗?