目前拨打10010客服热线都已经是AI语音导航，会让你用一句话描述你的问题，由智能语音分析决定下一步的流程，所以你可以直接说转人工，就会转接到人工服务 。另外如果是让你按键选择拨打10010之后按0号键可以选择转人工客服 。
用户集中咨询时段，比如每天的中午晚上或者月初月末这段时间，因为咨询人数较多，转接人工客服接通难度较大，所以建议错开这些时段或者通过其他途径进行人工咨询服务，比如说中国联通手机营业厅、微信客服，也都提供人工在线服务 。
另外如果你投诉的问题，10010没有得到解决，或者你对处理结果不满意，还可以拨打各省的服务质量监督热线进行投诉，每个省的接入号码不一样，具体可以咨询当地的联通客服 。此外中国联通总部还有10015集团升级投诉热线 。这些都是人工客服热线，可以受理你反映的问题，但是后期的核查处理，他们也都会派转至你号码归属地核实解决 。
【联通10010如何转人工【联通人工客服怎么转】】
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