一、欠款回收难度大 ， 回收不急时资金占用严重 。
产品销售的结束以货款回收为标志 ， 回收决定着利润 。然而目前我们的产品存在资金拖欠现象十分严重 ， 要实现货款的回笼并有效地催讨拖欠货款 ， 除分析造成拖欠的原因之外 ， 还必须实施有效的控制方法 。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因 。是疏忽还是对产品不满 ， 是资金紧张还是故意 ， 针对不同的情况采取不同的收款策略 。
2、不要怕催款而失去客户 。到期付款 ， 理所当然 。害怕因催款而引起客户不快或失去客户 ， 只会使客户得寸进尺 ， 助长这种不良的习惯 。其实 ， 只要技巧运用得当 ， 完全可以将收款作为与客户沟通的机会 。如果客户坚持不付款 ， 失去该客户又有何足惜?
3、当机立断 ， 及时中止供货 ， 特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁 ， 否则只会越陷越深 。
4、收款时间至关重要 。很多企业喜欢年终讨账 ， 孰不知年终往往是企业资金最为紧张的时候 ， 清欠成功率低 。应加强日常的清欠 ， 时间拖得越长 ， 就越难收回 。有专家研究表明 ， 收款的难易程度取决于账龄而不是账款金额 。
5、采取渐进的收款程序 。当赊销款在赊销期后仍不能收回 ， 就应转人收款程序 。通常先发催款信或打电话;如果不能奏效则应派人收款;最后是诉诸法律 。
二、有些项目盯不死 ， 细节处不到位 。
很多项目我们有了信息 ， 跟进过程中且出现问题让同行占了优势中了标 。在这种工作环节出现的问题我们还将要加强客户跟踪的方法和力度 。
具体来说 ， 有以下细节和注意事项 。
1、主动联系客户 。跟踪客户 ， 遵循的原则是“主动”联系客户 ， 而不是“被动”的等待客户的召唤 。
举例来说：有些项目我们业务跟进时感觉产品质量没优势、价格没优势、资金没优势、业务关系没优势、综合实力没优势等 。我们业务人员自己就没有信心了 。送一份报价表 ， 做一份技术沟通就开始“守株待兔” ， 而不在积极主动的与客户沟通 ， 对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求 ， 需要我们做什么工作?
我们在以后的项目跟踪当中不到最后一刻决不能失去信心 ， 要积极跟进积极沟通 。一方面表达出了我们的诚意和服务姿态 ， 尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求 ， 掌握商业合作的进度 ， 做到有条不紊、未雨绸缪 。
2、坚持与客户的沟通和联系 。跟踪客户 ， 是全方位的、多形式的跟踪客户 ， 不管是电话、短信 ， 还是邮件等等;总之 ， 要利用各种不同形式的信息沟通渠道来交流 。
以上是我20__年的年终总结 ， 在20__年工作中 ， 在这一年里我们要更加要求自己 ， 提高业务知识和客户、公司员工要有良好的沟通 ， 有团队意识 ， 多交流、多探讨 ， 不断增强业务技能 ， 本着公司的销售蒸蒸日上 ， 提高客户满意度 ， 同时提高我们个人收入 ， 让我们共同努力 ， 强化质量提高服务 ， 积极争取完成销售任务 。
销售公司业绩工作总结4
通过两天的销售工作 ， 对自身存在的优势和不足 ， 以及对销售工作的了解和掌握做一下个人总结 。
【销售工作总结和计划 销售公司业绩工作总结】首先 ， 对于销售工作有一个全新的了解 ， 并不只是说说话那么简单 ， 需要在推销产品的时候突出产品的特色 ， 抓住产品的与众不同之处 ， 才能吸引人的关注度 。在这两天走访的人群中 ， 一部分认为价格偏贵的时候 ， 就介绍这个价钱里包括的哪些服务 ， 而且绝不加收任何费用 ， 讲明之后 ， 有些人就会觉得价格还公道 ， 就比较有兴趣 。有些人还比较怀疑 ， 就再细致的给他讲解一下 。
然后是对于销售面向的对象 ， 普遍来看 ， 多数感兴趣的人群都是年轻人 ， 还有年纪稍微大一点的男士 ， 基于这项运动比较刺激 ， 更多的会吸引这些人群的喜爱 。所以 ， 遇到这类人群往往会多介绍一下 ， 以激起他们更多的好奇心 。察觉到有意向的 ， 就更进一步问是否方便留下姓名及联系方式 ， 为日后回访做准备 。但一部分人对留下个人信息不是很愿意 。
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