三、勇于担责扛担，配合组长工作
8月份，我参加的景区公司组织的竞聘 。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲 。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作 。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评 。今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行 。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作 。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效 。今年12月，太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人 。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养 。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操 。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩 。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉 。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要 。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀 。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐 。
当然学是无止境的，服务亦如此 。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动 。但冷静之余，也有种种反思 。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能 。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!
个人年终工作总结【篇三】
20__年的工作即将结束，回顾一年来，在思想政治、业务能力等方面都有很大的进步，当然也存在着不足 。现将一年来德、能、勤、绩总结于后，为今后的工作开展奠定良好的基础 。
一、政治思想方面
不断提高自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，更新自己的教育观念，树立育人为本的思想 。同时加强教育法律法规的学习，提高依法从教的水平，刻苦钻研业务，认真履行岗位职责，关心、爱护每一位幼儿，严格遵守学校的规章制度 。
二、保教工作
(一)扎实抓好教育教学工作
工作中虚心向从事幼儿教育经验丰富的教师学习，观摩其他教师上课，积极参加园本教研活动，以新《纲要》为指导，贴近幼儿的生活和年龄特征来选择幼儿感兴趣的事物和问题，制定出切实可行的月计划、周计划，并认真组织好半日活动 。在活动中，能恰当地选择和使用教具，重视教学内容的趣味性，增加幼儿的实践操作活动，以游戏为基本活动，使幼儿为被动学习转化为主动学习 。在教学中，我还不断地对自己的教育实践进行反思，找出问题的症结，改进教育的方式、策略等，收到了一定的效果 。
一年以来，根据幼儿的年龄特点，将品德教育贯穿于教学活动中 。围绕传统美德教育，开展了《快乐小帮手》、《有礼貌的猪宝宝》、《白米饭》、《别人的东西我不拿》、《我的一家》等多次主题活动，培养幼儿良好的行为习惯和文明礼仪，使孩子们从刚入园时的哭闹、害怕、乱扔果皮纸屑等，变成一个个活泼可爱、懂礼貌的乖宝宝，家长们都说我的孩子现在变得有礼貌了，愿意主动与人打招呼了 。
(二)全身心的投入，保教结合，热爱尊重理解幼儿
本年度我担任小班副班主任，三位教师轮流当保育员 。这个班有28个小朋友而且年龄还很小，还很不懂事 。别说自理能力了，就连一点的纪律概念都没有 。针对这一情况，我们三位教师共同协商，把班级纪律及自立能力一起抓、同时抓 。经过努力，我们班小朋友可以说进步很快，家长反映也不错 。
自立能力方面：我们坚持正面教育，对幼儿以表扬为主，强化他们的自我服务意识，改变他们的依赖思想 。对幼儿好的行为或表现给予肯定，赞赏和鼓励，使幼儿能够更有信心，更积极地做好事情，完成任务 。而我们老师做到适时帮助，以提高幼儿的自立能力，并及时与家长沟通，争取家长配合 。
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