四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用 。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划 。
五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的 。如果解决不了的将上报酒店领导 。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视 。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力 。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成 。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理 。
文员个人工作计划6
初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作 。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作 。
20__年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步 。因此我做出20__年工作计划来要求自己：
1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排 。
2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事 。
3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力 。
4、加强创新精神 。积极主动地发挥自身聪明才智，适应工作需要 。领导交办的事情基本上都能完成，加强主动性 。认真钻研、开拓进取的精神，工作上升到一定高度 。
5、工作扎实，要与时俱进 。作为青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西 。
服从工作并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档 。
其次，办公室文员工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作 。
文员个人工作计划7
进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作，五天工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也在网上也有查阅一些前台文员的工作，根据公司的实际情况，据此也有了我下一年度的工作构想和计划 。
第一：日常工作——保质保量的按时完成
仪表、着装
加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方 。
电话接听和转接，收发传真、信件和报刊
1、 做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。
2、 及时将收到的邮件送到主人手中 。
客户的接待
1、 基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员 。
2、 及时打扫会客后的垃圾 。
卫生
1、 尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域 。
2、 咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净 。
3、 制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成 。
4、 定期抽空让各部门用业余时间大扫除 。
办公用品
1. 必须定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品 。
2. 做好物品领用，购进的登记 。
3. 做好低值易耗品的分类整理工作 。
4. 管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材 。
5. 做好办公室设备的维护和保养工作 。
打印、复印文件和管理各种表格文件
1. 文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本 。
2. 做好了各类公文的登记、上报、下发等工作 。
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