当时我觉得我完全可以去运用好，其实这些我认为也可以好好的实施 。但是自己的能力，信念，懒惰，让自己没有更好的去实施坚持下去 。在回顾两个月，我发现我自己太多太多的不足，很多东西只是书面表达了，并没有实际的行动 。
在我去个地区走访的时候，我感触很多 。公司家人一起去了永州地区做支持时候，我发现了我的懒惰给公司造成了不好的影响 。在他们参加我们课程几个月的时间，没有更好的去关心落实，也没有更好的建立地区的客户资料，根本感觉是一个形式的了解 。作为客服中心，对每个参加的企业不了解是很可怕的事情 。不了解他们的工作性质，年度规划，学习人数，导入情况，学习后的课后问题解答 。但是相反的是，他们每一位企业老板家们对我们这次过去都特别感恩，特别的真诚 。在我回来的路上，我深刻的感受到责任的重大 。
之后去了湘潭地区：代理商袁总，_陈总，_汽车肖总，_汽车邓总 。
株洲地区：代理商张总，弟子石总，弟子张总 。
岳阳地区：湘北汽车刘总，_何总，发现湘北的导入很好，同时也学习到很多，比如老板的用心，团队的建立和管理 。
益阳地区：_郭总，_行业的谌总，服装行业的王总，餐饮行业的秦总 。
长沙地区：弟子姜总，弟子周总，楚育文化刘总，老人服饰陈总，中文传媒易总，证卷周总 。风凌摄影周总 。
在去到这些企业家公司后，都有不同的感受 。很多好的管理可以让我们学习借鉴，有很多的问题需要改变 。每个企业老板都不容易，他们是一批非常有责任，感恩和奉献的人 。
【游戏客服的心得体会500 游戏客服的心得体会】电话服务这块也很重要，但是有一点点自己的感触，我觉得我去了地区的支持过的企业家，在跟他们电话沟通的时候，关系贴近了很多 。有些之后一直没服务的，不怎么走近的，在打电话的时候，感情深分了很多 。我觉得有必要曾经参加过我们的课程的企业，我们都有必要花上时间去其企业了解发现 。这样才能真正成为意义，成为家人，帮助都他们 。
游戏客服的心得体会2
_年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了 。在我看来，这是短暂而又漫长的一年 。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长 。
回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉 。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职 。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访 。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行 。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作 。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务 。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质 。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来 。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义 。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责 。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象 。
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