从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计__件，共打出电话___多通，回访成功率在90%以上 。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成 。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量 。但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手 。总之，需要学习和改进的地方还有很多 。
本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假 。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知识 。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作 。主动完成各项工作任务 。
由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，吸取别家的长处积累我们的经验 。在一些数据提取方面，有时会有许多相同的数据，这就会造成统计数据的不准确，希望IT调整系统使数据提取准确 。
在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好 。
运营部个人工作总结精选4
20__年，__物流运营中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境 。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了20__年度的目标任务 。现将20__年度工作总结以及工作打算报告如下：
一、主要业绩指标完成情况
一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，实现收入___元，同比增长__%，完成总进度的__%，实现利润__万元，完成利润目标的__%;圆满完成了__公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标 。
二、主要工作开展情况
1、稳步发展现营业务
__项目完成收入__元，占总收入的__% 。目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和__市__公司__物流中心就__至____配送项目达成初步意向性协议 。目前已完成线路勘测，__零售点布局，配送线路设计等前期工作 。
2、改变营销策略
__收入___元，占总收入的__%;__营业部收入___元;__营业部收入___元 。度，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略 。目前，由公司领导带领并成功攻克的有__、__、__、__、__等大客户 。由公司内部员工发展的有__、__等客户 。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶 。
3、积极发展新型物流业务
公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和__钢材市场积极联系，客户有明确贷款意向，希望得到__公司在业务上指导 。
4、国际物流业务发展
公司领导经过多方努力在__地区寻找发展到国外的的客户 。目前公司领导正研讨，通过__地理优势(接壤_，_，_)，发展省外国外的双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅__对外贸易 。
三、下一步工作打算
认真贯彻__公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销 。
针对这一发展思路，物流营运中心对今后发展有以下几点思考：
1、结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益 。
2、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化” 。
3、继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户 。
4、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰 。
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