在消费体验上,G.G MALL专门做了老年模式定制 。
比如在“晨练场”旁边的健身装备店铺,适合老人的服装、鞋子以及需要到特定地点才能买到的护膝、护踝、徒步手杖等运动保护装备;
他们把传统意义的商场打造成了一个老年社区,在提供充满粘性的老年社交活动的同时,还销售老年专属产品 。
永旺目前已经在日本全国,包括东京千叶、名古屋等地在内的13个分店 。预计道025年,永旺还计划改造100个网点,专门满足老年消费者的需求 。
以这种成熟度以及普及速度,日本老年人未来将拥有自己的购物天堂 。
其实对这种模式的借鉴,国内已经有所行动 。
北京的物美超市就在做这样的尝试 。物美超市从小范围开始试点,在超市内引驻老年大学授课并开设了免费棋牌室 。老年大学课程包括手机摄影、舞蹈、歌唱、葫芦丝吹奏等等 。
除此之外,物美超市还将“老花镜”货架以及“百年义利”糕点等老年人需求集中的产品设置在了老年大学、棋牌室旁边 。
这个模式的试用能否成功,拭目以待 。
2、中龄老人:科技全面介入
中龄老人是指75 岁到 84 岁的老年人,这一时期科技能发挥巨大作用 。
到了这个年龄段将开始面临两大问题:认知退化、肌肉萎缩 。
所以他们需要更多地进行肌肉训练以及与世界接触 。但行动不便抑制了他们 。
日本心理治疗师丰岛健太联合京东大学的技术团队开发了一款VR眼镜,让老年人可以坐在家里便能环游世界 。
其实科技的运用早已进入养老产业 。
比如在芬兰,科技提供远程护理服务,已经成为居家养老的辅助手段 。
通过VR产品,为老人提供虚拟的世界旅行,帮他们回忆过去的美好时光,消减“孤独感” 。
他们会利用科技实时追踪独居老人的日常活动 。通过运动传感器收集数据,老人在家中的活动轨迹,以及上厕所、打开冰箱的频率都将被记录 。
通过这些记录,护理人员能够确定优先家访的对象和需要检查的事项 。例如,上厕所次数明显增加,可能因为尿路感染;打开冰箱的次数减少,可能预示着患者记忆力衰退问题加重 。
越来越多的老人可以通过社交媒体与朋友和家人互动 。
芬兰赫尔辛基市政府主导的“家庭护理项目”,为约4000名有需求的居家老人配备了安全小设备 :GPS手环、摔倒检测器、报警按钮、护理人员电话专线 。
护理人员可以远程监控这些设备 。传感器在探测到异动时,会向护理小组发送警报 。
回到日本,这种专门为老人设计的各种科学仪器、家电也已经发展的如火如荼 。
科技融入养老,即使到了元宇宙时代,老年人也能自在生活 。
除了VR和AI技术可以让老年人足不出户体验全球旅行之外 。
区块链驱动的虚拟世界Decentraland打造了第一款为全球诸多品牌所建立的线上购物中心,使行动不便的老年人可以足不出户得与线上好友一同进行全方位沉浸式的购物体验,虚拟试衣间让老年人可以更轻松自如地舒适选购 。
这对于我国的养老健康产业,也是一场新的变局和机遇 。
3、高龄老人:产业全面升级
高龄老人是指85 岁以上的老人 。
这群老人时间自由,体弱多病,充满对生命的彷徨 。
对他们来说,养老院是很基础的选择 。在其他养老产业比较成熟的国家,保姆机器人产业也已经跟上 。
偏传统的日本老人们也不想离开自己的家人,彻底进入养老院,但同时儿女又无法全天候全方位地照顾老人们 。
日本是怎么做的呢?从这里衍生出了“日托介护服务”,其实也就是“托老所” 。
日本民众可以从40岁开始缴纳介护费,到65岁开始享受介护服务,每次只需要交10%的费用即可 。
与中国的养老院不同,“托老所”实行早上开车到每一位老人家里,把他们接过去 。
然后陪伴他们整个白天,同时提供吃饭、体检、运动娱乐、洗澡等活动,锻炼肌肉和脑力 。
到了晚上,把老人送回家,他们便能和家人在一起 。而且还会将老人一天的用餐情况和身体状况记录交给家人 。
这个方法,既能让老人得到专业照顾又不至于脱离家庭,而孩子们一边能安心工作一边尽了孝道,一举两得 。
对比来看,中国的养老院模式就缺乏了温情 。这些在日本已经很成熟的老年商业模式,对当下的我们很有借鉴意义 。
再回到中国,如果老龄人口增多已经是一个必然趋势,那么以中国的人口基数,自然而然就会孕育出一个空前巨大的健康、医疗、养老产业 。
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