客户无理在电话中骂你该怎么办
答：首先 无可否认的 ， 被人骂都不会好受 。客户之所以这样 ， 最直通的原因有三个:①真的我方有错误 ， 让客户生气了；②客户是故意刁难 ， 借题发挥甚至无理取闹的 。通常客户发完火以后 ， 毕竟是合作关系 ， 也有两种可能：①可能当时不想在讨论事件 ， 只能等到下一次矛盾不那么尖锐才去解决 ， ②就是很强强的就把事情了解了 。通常发生争执后 ， 我们应该保持清醒的头脑 ， 毕竟业务员是公司与客户沟通的桥梁 ， 应该处变不惊一点 ， 处理好突发的事件 ， 以致下次与客户见面不至于那么尴尬 。要勇于承认错误 ， 客户看到你态度还诚恳 ， 肯担当 ， 也不至于太生气 ， 就是借机发火的 ， 看到笑脸人也不会那么轻易就伸手去打 。然后我们事后在来分析事件发生的前因后果 ， 如果是自身不足 ， 那么第一时间处理掉 ， 如果是客户故意的 ， 毕竟错我们认了 ， 而且态度诚恳 ， 处理得当的话也不会有太大的影响 ， 只是提醒自己对这个客户留意一点就ok了 ， 因为作为一个业务员你得做好被骂的准备 。客户骂你 ， 你又不好在电话里回骂过去 。实在不行 ， 你就左耳进右耳出 。我们应该保持清醒的头脑 ， 毕竟业务员是公司与客户沟通的桥梁 ， 应该处变不惊一点 ， 处理好突发的事件
【客服面试问题及回答技巧 客服面试官常问的问题】
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