用户开通花呗后从未使用过,因为用户长期不使用、账户活跃度不高,导致系统认为用户没有使用需求,也就收回了额度 。用户在花呗还款时出现了逾期情况,导致芝麻信用分下降,征信报告上记录有不良信息,个人信用受损,系统为规避风险,就将额度给冻结了,花呗功能就被限制了 。
拓展资料：
花呗全称是蚂蚁花呗，是蚂蚁金服推出的一款消费信贷产品，申请开通后，将获得500-50000元不等的消费额度 。用户在消费时，可以预支蚂蚁花呗的额度，享受“先消费，后付款”的购物体验 。2016年8月4日，蚂蚁花呗消费信贷资产支持证券项目在上海证券交易所挂牌，这也是上交所首单互联网消费金融ABS 。有花呗用户称自己收到“花呗服务升级”提示，显示用户需签署《个人征信查询报送授权书》，同意授权向金融信用信息基础数据库查询/报送相关信息 。花呗方面称，在用户授权的前提下，花呗的相关信息会逐步纳入征信系统 。保持良好的使用习惯，不会影响征信记录 。根据《授权书》显示，在获得用户授权的基础上，根据其获得的具体授信额度来源，用户的征信信息会由重庆蚂蚁消费金融有限公司，或是提供授信额度的银行等机构作为报送主体，纳入征信系统 。经证实，用户如对征信授权有异议可关闭花呗终止授权 。
2022年1月18日，蚂蚁集团发布“蚂蚁 315”2021 年度报告称，2021 年蚂蚁集团启动消保专项行动“蚂蚁 315”，从平台责任、产品体验等 6 方面入手，总计推出 30 多项举措 。报告显示，花呗累计发送理性消费提醒 1.6 + 亿条，使用该功能用户平均账单金额下降 5% 。借呗支持用户自主下调额度，使用该功能用户平均借款余额下降 11.3% 。AI 反诈日均风险预警 50 万人次 。业内人士认为，银行等金融机构有资本和风控经验，花呗有消费场景、风控数据，双方各有所长，互为补充 。因此，合作既能让金融真正服务到用户的合理消费需求，又能更好控制风险，降低资金和服务成本，利于行业发展 。蚂蚁花呗支持多场景购物使用 。此前的主要应用场景是淘宝和天猫，淘宝和天猫内的大部分商户均可使用其支付 。
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