接电工作描述：第一句是 ， 您好 ， 先生/女士 ， 我是学府街区的置业顾问(名字)然后问客户考虑你们的住宅和商铺不 ， 客户放电话前要问是怎么了解我们项目的 ， 根据实际情况对出具体的解答并登记 。记得最开始有一次 ， 我打电话刚说：“您好 ， 这里是学府街区售楼中心 。”电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责 ， 说“你们这群人一天吃饱没事干了 ， 整天打骚扰电话!”我直接就和那位先生吵起来了 ， 当时经理就指责我 ， 人家不需要就不需要 ， 犯不着吵架 。
我还很不服气 。慢慢的时间长了 ， 我也学会了怎么和这类客户打交道 。当客户对你很愤怒很生气的时候 ， 你自己首先不要急不要燥 ， 静下心来慢慢跟客户解释沟通 ， 这样子客户也就会心平气和下来 ， 沟通才会继续 。从这件事 ， 我懂得了和任何客户打交道 ， 自己首先要有一颗平稳的心态 。不管客户在急在燥 ， 自己都不能表现出一丝不耐 。
实习体会
通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚 ， 从之前的不了解、感兴趣到现在的越来越喜欢 ， 在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程 。因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为 ， 从约客户到后面的签购房合同都得自己办 ， 所以学的东西也多 ， 不仅要熟悉自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘 。包括地段、配套设施等一系列全方位的知识 。我主要总结出了以下几点：
1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能 ， 负责人 ， 人员构成有了详细的了解 。当然 ， 对你所在的销售部门进行细致的分析可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置 。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体 。
2.我必须在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到实践当中 。不然你到哪里 ， 做多久永远只能是销售 。这个目标是没有任何捷径和秘诀的 ， 就是得比别人多接一个客户 ， 多对客户报以笑容和责任心 ， 多思考 ， 多跟同事搞好关系 。就是要比别人活得累一点 ， 正确一点 。
3.不管自己的内心多么的胆怯 ， 你都要把很自信 ， 精力充沛的 ， 大方得体 ， 整洁干练的一面展现给大家 ， 展现给你的客户看 。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上 ， 这里不比学校有同事也不是朋友 ， 你必须用你阳光的一面去影响别人 ， 这样别人才会去欣赏你 ， 认可你 。
4.自己一定要把自己的客户看牢 ， 要让客户记住你给客户留个好印象 。当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候 ， 不要显得很无所谓 ， 不在乎 。也不要争得面红耳赤 ， 毫不讲理 。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益 。
5.当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己 ， 甚至去埋怨别人或者说自己运气不好 ， 要以一颗平常心对待 。不要让人感觉出你有任何情绪波动 。善于学习别人的销售经验 ， 多向销售好的同事多多学习 。经常与同事分享你的工作经验 ， 学会取长补短这样你会发现同事的经验对你是很有帮助的 ， 你的进步会越来越快 。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作 ， 你要知道别人跟你是站在一个平台的 ， 别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长 ， 比你的经验多 ， 比你客户多 ， 做事的方法好等等 。要克服这些 ， 你必须多思考 。
6.地产销售竞争激烈 ， 一般采取末尾淘汰制 。心态真的很重要 ， 不管你在这个行业成功与否都不要太在意 ， 重要的是你在学习当中你有没有浪费时间有没有学到东西有没有后悔自己当初的选择 。所以自己一定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到一定程度会出现一些疲态 ， 客户也不想接 ， 电话也不想接 。靠老客户介绍业绩已经很不错了 。没有激情了 。这个时候不是因为你的激情用光了 。是因为你内心的目标已经实现了 。一个人实现目标的时候往往会迷失方向 ， 这个时候你要迅速的设立新的目标 ， 使自己的人生有正确的方向 。
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