一、认真抓好保洁队的整体素质建设 ， 加强员工的职业道德教育 ， 让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命 。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识 。我们主动关心员工的思想 ， 帮助他们解决生活与工作中的实际问题 ， 使他们树立大局意识 ， 克服困难 ， 爱岗敬业 ， 较好的稳定了员工队伍 ， 确保了出勤率 。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度 。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等 ， 以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为 。
三、狠抓节约环保 。为响应国家的节能环保号召 ， 我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理与节约降耗工作 。首先是注意把好采购关 ， 确保业主与到来的消费者使用安全 。其次是严格物耗定额管理 ， 做到定额发放、合理配给 ， 在保证需要的前提下 ， 做到节约降耗 。第三是爱护影都的公共财物 。对影都内的各项设施勤检查 ， 勤清理 ， 发现问题及时报修 ， 努力保证各项设施的正常运行 。四是努力为业主着想 ， 要求每位保洁员做到人走灯灭 ， 不用水时要及时关闭水龙头 。
四、加强安全防范 。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训 。经常组织员工开会强调安全工作 ， 注意防火防盗 ， 组织消防安全知识的培训与考核 ， 使每位员工对防范与杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高 。
回顾半年的工作 ， 虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务 ， 但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高 ， 在工作中我们仍存在许多不足之处在新的半年里 ， 一定要注意改进 。
展望新的年度 ， 我们决心更加努力的做好保洁服务工作 ， 针对自己存在的不足 ， 脚踏实地 ， 苦练内功 。以更好的服务质量 ， 努力为业主提供一流服务保障 。
1、坚持“业主至上 ， 服务第一” 。要通过学习教育与严格管理 ， 使“客户是上帝”的理念深入人心 。
2、加强队伍建设 。保洁员工队伍的稳定 ， 保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量 。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓 。首先要把好招录人员关 ， 努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来 。
3、进一步加强制度建设 。对现有的各项规章制度进一步修订完善 。建立系统的绩效考核机制 ， 培养员工的自觉、自律意识 。把各项工作标准细化、量化、规范化 。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么 。用标准规范统一员工的行为 ， 确保保洁服务质量让业主满意 。
2022个人半年工作总结汇报【篇5】
20__年是我负责工作的第_年 ， 在领导的关心和同事的大力帮助下 ， 本人顺利完成上半年工作任务 ， 现将履职情况汇报如下：
一、强化服务意识 ， 优质高效为一线服务
做为一名总行员工 ， 服务的好坏直接关系到总行形象 。在日常工作中 ， 我注重对服务意识的培养 ， 将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中 ， 扎实有效地践行“以客户为中心”的理念 ， 想支行与客户所想 ， 急支行与客户所急 ， 高效率、高水平地为支行服务 。
二、强化风险意识 ， 防范和化解金融风险
重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容 。同时 ， 对照工作找差距、找问题 ， 抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行 ， 从防范操作风险入手狠抓制度落实 ， 逐步使管理工作向规范化方向迈进 。一是注重引导员工风险意识 ， 防控操作风险 。二是注重引导培养员工风险意识 。
三、强化营销意识 ， 积极为客户服务
20__年上半年是转型的半年 ， 我树立了“营销无小事”的观念 ， 坚持拓展与维护并重 ， 留心客户的需求 ， 留心客户的每一句话 ， 深度挖掘客户价值 ， 顺利完成了总行下达的储蓄存款任务 。
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