1、步骤一：拨打客服电话，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理 。如果有投诉解决不了的问题，可以拨服务质量监督热线继续反馈 。
2、步骤二：拨打服务质量监督热线，接通后听语音提示：按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；按“2”短信自助方式，你会收到一条由下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映 。按“9”直接接通人工专席 。
【补收合约消费怎么取消】3、注：除以上方式，还可通过发送邮件至邮箱、或访问官方网站进行投诉 。
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