可以使用联通推出的新产品沃云总机 ， 云总机让企业通过联通云平台、一个联通固话号码以及若干企业员工手机或固定电话 ， 就可以组建一个虚拟企业总机 ， 并提供企业总机分机建设、企业炫铃、企业通讯录、电话会议、企业即时消息、移动客服热线等增值功能 ， 与传统企业总机相比 ， 大幅度提升了企业的移动办公能力、增加业务收入 。云总机提高企业移动办公能力 ， 让企业的工作分配更加合理 。使用传统的呼叫中心 ， 客户常常遇到“您所拨打的电话正在通话中”“电话无人接听”等状况 。
云总机功能细分
1.云总机的云客服中心功能
基于云计算技术 ， 采用独特的云部署 ， 支持400号码接入、本地号码呼入呼出、号码更换、回呼自动应答、客户管理、职能化座席分配、挂机短信等功能；大大降低客服中心建立成本 ， 部署简单快速上线 。为企业的电销呼叫中心、售后服务中心、咨询服务热线、客户回访专线提供了全方位的解决方案 。
2.云总机的云语音可编辑接口功能
以API的形式 ， 为客户提供多种功能开发对接支持 ， 为移动应用解决语音呼叫的难题 ， 实现更优质的体验和服务 。
3.云总机的企业总机分机建设功能
每个总机都能开设无限多个分机号码并且都可关联到人工客服 ， 每个分机都可配置个人专属直线号码 ， 员工离职 ， 人走号留 ， 客户资源部流失 。无需布线 ， 无需设备 ， 企业总机装进手机 ， 快速部署 。
4.云总机的移动客服功能
让企业上固话随身带 ， 一部手机两个号码（移动号码+固话号码）；公事通总机私事用个人号码 ， 工作生活不干扰；享受电路级通话 ， 通话质量远高于网络电话；降低企业通信成本 ， 对外显示企业统一总机号码 ， 个性化语音导航系统 ， 提高企业对外形象 。
5.云总机的电话会议功能
让企业员工随时随地组织会议 ， 参与会议 ， 方便好用 。更有先进的电话会议预约功能 ， 提前定好参加会议的人数人员 ， 到点系统提醒与会人员参会 ， 省时省力 ， 方便高效 。
6.云总机的即时通信功能
给企业提供了工作信息内部沟通平台 ， 方便企业向员工推送公司通知、咨询；通知和咨询内容可以是图文、语音、视频；格式丰富多样 ， 满足企业的各种需求 。同样还支持文档共享功能方便同事之间互相发送相关文件资料 。
7.云总机的企业通讯录功能
符合企业架构 ， 按多级部门显示；部门内部员工 ， 按列表形式显示；企业通讯录、个人本地通讯录 ， 同一手机界面显示 。
【云总机与企业总机的区别是什么？】
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