1、情绪是本身对外界的一种自然反应 。
情绪没有好坏对错，只是本身需要对客观事物的反应，而且人人都有喜怒哀乐等情绪，因此要主动接纳自己正在发生的情绪，不去批判和怀疑它 。
2、情绪是感受与认知的一种内在互动 。
正面或负面情绪的出现，是自身对需求得到满足或者没有得到满足时的一种生理反应 。因此任何一种情绪的背后，都对应着自身感受与主观认知的一种互动 。
3、情绪会转化为一种特定的行为 。
情绪是由外而内的感受、互动，然后又由内而外的表现、行动 。即，外界环境影响并产生情绪，而情绪又会通过特定的表情、语言以及动作表现出来 。
【管理者应该如何管理员工的情绪 管理者如何管理员工情绪】
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