受疫情影响,今年“3·15”晚会延期至7月16日晚20:00举行 。今年315晚会主题定为“凝聚力量、共筑美好”,就是要凝聚政府、企业、社会和每一位消费者的力量,用法治的力量构筑良好的经济生态,保民生,促消费 。而在今年的315晚会中,“养海参整箱放敌敌畏”、“汉堡王用过期面包做汉堡”、“毛巾生产线的暗黑面”、“宝骏560变速箱故障”、“万科精装房陷质量问题”、“美容院钓鱼连环计”、“趣头条屡现违规广告”、“APP插件窃取用户隐私”、“嗨学网被投诉退款难”等事件被央视财经频道曝光 。
而就在315晚会前期,北京市市场监督管理局网站于7月8日公示了近期对燃气灶具产品质量进行抽查检验的结果 。抽查检验结果显示市场上销售的部分燃气灶具产品存在性能、结构方面的问题 。其中,由中山市雪花电器有限公司生产的先科牌JZT-A型号的家用燃气灶,中山市新新电器有限公司生产的新飞牌JZT-A7型号的嵌入式家用燃气灶具,青岛好太太爱家生活电器有限公司监制、中山市洁得电器有限公司生产的好太太JZT-A型号的家用燃气灶具等产品质量抽查检验结果不合格 。同时在6月份,上海市场监管局抽查30批次上海市生产、销售的液体加热器,包括电炖蒸锅、养生壶产品,其中电炖蒸锅6批次、养生壶24批次 。经检验,商标为生活元素、半球、金灶、立客、利仁、冠为等7批次养生壶产品不合格,涉及的不合格项目为:标志和说明、结构、接地措施 。
【先科电器「先科电器售后服务维修电话」】
对于家电这类高耐用消费品来说,质量问题一直是消费者最为关注的方面 。近年来,因为家电产品质量不过关、使用年限过长等问题,引发的家庭安全事故,一直都有发生,今年以来,辽宁、贵州、浙江等地突然出现的一系列因为电热水器“爆裂”烫伤用户的安全事故,再次敲响家电企业的产品质量、售后服务、维修保养等一系列经营工作的警钟 。
当然,在产品安全方面,多数家电企业还是非常注重的 。据泛博瑞咨询线下零售监测数据显示,2020年H1具备防干烧功能燃气灶的型号数量为58个,相较去年增加了17个,其中在防干烧市场海尔由去年同期占据近7成市场的霸主地位下降至4成左右,其子品牌卡萨帝在上半年布局多款防干烧新品,市场零售额份额达到了19.4%,同时美的也在今年开始大力主推其防干烧产品,份额由2019年H1的6.8%增长至23.3%;同时具备CO安防的热水器也成为相关企业的主攻方向,2020年H1具备CO安防的产品市场中,A.O.史密斯依旧占据主导地位,零售额份额达到40.8%,其相关机型数量也由2019年H1的47个增长至2020年H1的57个 。
家电产品质量至始至终都是重中之重,企业对产品质量的关注度也决定了能否获得消费者的认可 。对于家电企业来说,除了要积极参与市场抢夺,努力调整自身结构以应对市场快速变化的状态外,更要重视产品的质量及安全性,同时借力国家政策以及行业方向寻求隐性商机,将产品力更好地转化为品牌力 。
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